번들용 제품 시리얼 번호 분실

Question

온라인에서 제품을 구매했었습니다. 오피스 설치 후 시디 케이스를 신경 쓰지 않고 있다가 컴퓨터를 교체 후 다시 설치를 하려고 하니 제품 번호는 기록이 남아서 확인이 가능한데 시리얼 번호를 분실해서 시리얼 번호 입력이 안됨니다 이 문제를 어떻게 하면 해결 할 수 있나여?

1. Office 2020 이상버전임 구독(제품 키) 정보가 Microsoft 계정에 등록이 안됨
2. 온라인에서 구매를 하였고 한글과컴퓨터에만 계정이 등록이 됨
3. 구매시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하였지만  등록된 Office 정보가 안보임

Answer 1

안녕하세요. 철2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 저희 Microsoft에서 판매하는 Office 제품중에는 2020버전의 제품이 따로 없습니다. 하여 지금 문의주시는 제품이 2013, 2016, 2019, 365 제품 중 어떤 제품을 등록하여 사용하시는건지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

현재 온라인에서 구매 후 한글과 컴퓨터에서 확인 시에만 계정등록이 되었다고 남겨주셨는데, 한글과 컴퓨터에서 제공하는 한글 Office와 Microsoft에서 제공하는 Office는 다른 제품으로써 한글과 컴퓨터 제품을 구매해주신 것이라면 저희 Microsoft에서는 따로 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.