Surface 노트북 블랙스크린

Question

익명

안녕하세요.

이번년도 2월정도에 서피스를 구입하고 사용중입니다.

어제도 문제없이 사용을 했는데 갑작스럽게 오늘 아침부터 전원을 키면 블랙스크린에서 정지가 되어있네요.

인터넷상에서 나온 방법으로 조치를 해봤지만 아무반응이 없어서 이렇게나마 커뮤니티에 질문을 해봅니다.

제가 현재 호주에서 생활하고있어서 만약에 이대로 사용이 안된다면 아직 1년이 안되서 무상처리가 될거라고 생각이 됩니다만, 호주에서도 리페어가 되나요?

또한, 어떻게 제가 고칠방법은 없는건가요?

급히 사용해야되는 파일들이 많아서 걱정입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이 이독훈,

나는 존, 독립적 인 고문과 당신 같은 마이크로 소프트 사용자입니다. 나는이 문제에 당신과 함께 일하기 위해 여기에 있어요.

당신이 이것을 경험하고 있다는 소식을 듣고 죄송합니다. 문제에 대한 가능한 해결을 위해 아래 문서에 제공된 솔루션을 참조할 수 있습니다.

Surface가 켜지지 않거나 Surface 로고가 없는 검은색 화면이 있는 경우 몇 가지 작업을 다시 시도할 수 있습니다.

이러한 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 않으면 서비스 요청을 Microsoft에 제출할 수 있습니다.

나는 정보가 당신을 도움이 되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우, 알려주려면이 포럼에 다시 회신하십시오. 나는 후속하고 당신을 도울 수 기뻐할 것입니다.

관해서

존