오피스365 처음설치시에 32비트로 기본설치되어서 큰파일이 열리지않아요. 다시64비트로 설치하려는데 문제가 있어요

Question

오피스365 처음 설치시에 32비트로 기본 설치 되어서 큰 파일이 열리지 않아요.

삭제하고 다시 64비트로 설치 하려는데 문제가 있어요.

제어판에서 프로그램이 보이지 않고 삭제도 되지 않아요.

인터넷에서 찾아 몇개의 링크로 제거 프로그램을 돌려보고 다시 64비트 설치하려고 하면 32비트가 설치되어서 지우라고 합니다.

도대체 어뗳게 지우라는건지

매우 답답합니다.

이미 결재도 했는데 안되면 환불이라도 해주시기 바랍니다.