엑셀 파일

Question

익명

안녕하세요

맥북에서 오피스365를 사용 중 입니다.

외부에서 전송 받거나 다운 받은 엑셀 파일이 가끔씩 열리지 않아 문의드립니다.

사진과 같은 문구가 나오며 파일이 열리지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. freevolt님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우 예전 MAC OS 환경의 Office에서 발생된 이슈와 동일한 증상으로, 현재 설치된 Office 제품의 버전을 확인하여 16.34 이하 버전일 경우 최신버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.

다만, 해당 문제가 특정 파일에 대해서만 문제가 발생하는 경우라면, 해당 파일이 다른 환경(Windows PC 또는 다른 Mac PC)에서 정상적으로 열리는지에 대해 추가로 확인해볼 필요가 있는 부분으로

현재 선택해주신 카테고리처럼 Business 제품을 사용하시는 거라면 사내 IT 관리 담당자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어 지원 접수를 진행해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.