Onedrive 비밀번호 분실 계정 복구

Question

Window 10 기반으로 비지니스용 Onedrive를 잘 사용하던 사용자입니다.

평소에는 Window10 부팅이후 비지니스용 Onedrive가 자동로그인 옵션으로 접속도 잘되고, 동기화도 문제없이 잘 이루어지고

Onedrive 온라인 폴더에도 오프라인 폴더에도 액세스가 문제없이 잘 되었습니다.

그런데, 어느날 부턴가 집에서 사용하던 비지니스용 Onedrive 계정으로 자동로그인이 잘 이루어지질 않았습니다.

계정이름도 이상하게 바뀌어져 있어서, 계정을 삭제하고 다시 원래 계정이름을 입력하고 로그인하려 했으나 계속해서 실패했습니다..

지속적으로 주기적으로 Onedrive 비밀번호를 변경하라고 요구하니, 비밀번호를 자주 바꾸다가 자동로그인이 되질않으니 비밀번호도 알수가 없네요.

아무리 계정을 다시 복구하려해도 복구가 되질 않아서  이렇게 질의합니다.

다행히, 현재 사무실에서 쓰는 PC에서는 비지니스용 Onedrive 계정(hy****@mailulsanackr.onmicrosoft.com)으로 자동로그인이 문제없이 됩니다. 사무실에서 자동로그인 되어있는 비지니스용 Onedrive에서 해당 계정의 비밀번호를 볼수는 없을까요?

1. 비밀번호 입력을 연속 실패하여 계정이 잠긴것 같습니다. 어떻게 하면 계정 복구를 할수 있을까요?
2. Microsoft 개인 계정과 회사 또는 학교 계정은 새 비밀번호 변경 방식이 다른가요?
3. Microsoft 회사 또는 학교 계정의 비밀번호 변경이나 계정 복구 진행은 해당 Email로 응답코드를 수신하거나 Mobile Message로 인증하는 방식 또는 Microsoft Authenticator 인증으로 변경할순 없나요? (그림 또는 오디오에 있는 문자를 입력해서 계정을 복구 진행하는 방식외에 다른 방식은 전혀 없네요)

Answer 1

안녕하세요. Park Juyoung KIRA님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 사용하는 계정의 경우 onmicrosoft.com 계정으로써 계정 복구에 대한 권한 자체가 Microsoft 홈페이지에서 이루어 지는 부분이 아니라 계정을 제공 받은 학교를 통해 진행을 해주셔야 합니다.

교내 관리자를 통해서 현재 사용하는 계정 도메인이 변경된 부분을 말씀해주시고 접근이 어려운 부분에 대해 문의 주시길 부탁드리며,

계정에서 사용하는 2차 인증도 관리자가 지정하여 진행된느 부분이기 때문에 문의자분께서 바로 확인하여 따로 설정은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.