오피스 프로그램에서 캐시된 자격 증명이 만료되어 로그인 시 오류 문제

Question

office 365프로그램을 쓰려는데

'캐시에 저장된 자격증명이 만료되어 변경사항을 업로드하거나 다운로드 할 수 없습니다' 

라는 오류가 계속뜹니다.

오류해결방안인 

1.오피스로그아웃

2. 제어판 자격증명제거

3.  윈도우 설정 회사 또는 학교 액세스 제거 

제거 후 다시 시도해도 동일 현상 반복입니다.

제가 처음에 *****@naver.com 으로 잘못 로그인해서  다시 *****@학교.ac.kr 로 로그인 한건데

제어판 자격증명에는 학교ac.kr 로 로그인해도 *****@naver.com으로 뜨네요 해결 부탁드려요

*개인정보 노출을 막기 위하여 중재자가 편집 하였습니다.

Answer 1

안녕하세요, 최인경님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

자격 증명 문제가 발생하는 경우 제어판의 자격 증명 관리자에서 Office 관련된 정보는 제거를 진행하여 보고 추가로 설정의 계정에서 ‘이메일 및 계정’에서도 제거 가능한 등록 정보는 제거 후 다시 진행하여 보시기 바랍니다.

현재 질문 글로는 개인용 365를 사용 중인지 학교에서 무료로 배포 받는 기업용 비즈니스 365인지 확인이 안되는 상태입니다. 기업용 비즈니스 제품을 사용하는 경우에는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.