365 family 가입후 기존 아이디랑 새 아이디... 동기화 문제

Question

아이디a로 오피스19 사용하고 있었음. 컴과 폰 원드라이브,원노트 동기화 잘 됐음.

그런데…마이크로소프트 365 패밀리 1년 가입하면서 새로운  아이디b를 사용하려고 했음.

컴퓨터 부팅시 잠금도 아이디a로 되어있어서 새롭게 아이디b로 바꿈.

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그리고 어찌어찌 설정같은데서 기존 아이디a 로그아웃하고 아이디b로 바꾸려했음.

그런데..지금 상태는…

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컴 => 원드라이브 => 아이디b (새  아이디)

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원노트 => 아이디b (새  아이디) 로그아웃하고 로그인하면..

아이디a (기존  아이디)에서 작성한 전자필기장이

아이디b로 로그인한 원노트에서도 그대로 나타남.

더구나 이게 동기화가 안된다는  메시지가 전자필기장 윗부분에 뜸

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폰 => 원드라이브 => 아이디a로 연결되어 있고… 로그아웃도 못하고 있음

추가계정 등록하려고 하면

<죄송합니다. 이미 개인 원드라이브 계정으로 로그인되어 있습니다.

회사 또는 학교 계정을 입력하세요.>

창이 뜬다? 로그인  자체가  안됨.

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원노트 => 아이디b로 로그인했음

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내가 원하는건 컴이랑 폰,탭에서 원노트,원드라이브 동기화해서 사용하는 것!

그리고 패밀리 구입했으니 각각 1TB씩 6TB드라이브 사용하는 것!

어떻게 해야하나요?

이런거  잘 아는편 아닌지라..좀 쉽게 설명좀 해줘요. 유튜브처럼  쉽게  설명된  화면  없나요? ㅠㅠ

고객지원 도움말 보라고 하지말고… 이해가 안되니까;;;

마이크로소프트  고객센터  전화하니까  결국  여기다  질문하라고  해서  글  남겨봅니다. 답답~하네요

새로운  마음으로  평생  사용해보려고  패밀리  가입했더니.. ;;;

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폰에서는 기존 오피스,원노트,원드라이브 다 삭제후 다시 설치했고..

컴은 그대로 놔뒀음.

Answer 1

안녕하세요. socoool님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분의 경우 A 계정에서 작성한 필기장이 보여지는 문제는 OneNote 왼쪽 상단의 파일 – 정보 – 설정 – 닫기에서 해당 필기장을 닫아주시면 됩니다.

동기화 안되는 문제의 경우 동기화가 안된다는 메시지를 누르면 계정을 로그인 하라는 메시지가 보여지니 재 로그인 하시고, 설정 – 계정 – 메일 및 계정 – 다른 앱에서 사용하는 계정에서 다른 계정 추가 되어 있으면 제거를 진행해주시길 바랍니다.

또한 현재 핸드폰에서도 계정 변경이 되지 않는다고 해주셨는데, 이 경우는 A 계정이 로그아웃이 되지 않아 나타나는 부분으로 보여져서, 핸드폰 설정 – 어플리케이션 – OneDrive 항목에서 계정 삭제 후 재연결 시도를 진행해보시길 바라며 앱 자체를 제거 했다가 다시 설치 하셔서 연결 해보시는 것을 권장 드리니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.