word 인쇄 안됨

Question

MS office2013을 사용하고 있습니다.

그 중 word 파일을 프린터로 출력을 하려하는데 출력이 안됩니다.

출력 버튼 클릭시 프린터 대기열에서는 상태가 "스풀링" > "인쇄중" > "삭제중-인쇄중" 이라고 뜨면서 출력이 안됩니다.

다른 질문의 답변을 보고 

다른 office 프로그램으로 출력시 출력되었구요

새문서를 작성하면 출력이됩니다

windows 업데이트, office 복구 및 재설치, 프린터 드라이버 재설치, print spool 서비스 재시작 등 다 해보았는데,

뭘 해보아도 동일하게 삭제되며 출력이 안됩니다.

Answer 1

답변주신 사항을 모두 해보아도 출력이 되지 않네요.

파일손상으로 새로작성하여야 할 것 같습니다.

답변 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. djqtdj님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

그러시다면 우선 Windows내에서 타사 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타나는지 확인해 보아야 하는 부분으로 하기 안내드리는 방법들을 참고 하시어 진행 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

해당 문서들의 내용을 새문서로 옮겨도 출력이 되지 않습니다.

파일 손상이 의심이 되긴 하지만,

5개정도의 파일 양식이 하나의 PC가 아닌 각자 다른 PC에 존재하였는데

비슷한 시기에 손상이 된다는게 이해가되지 않아

다른 원인이 있을까 하여 문의드립니다.

Answer 4

안녕하세요. djqtd님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨주신 부분이 특정 파일에서만 나타나는 부분이라면 해당 파일 손상의 가능성이 있을 것으로 보여집니다.

하여, 해당 파일에 있는 내용을 새 문서로 옮겨서 출력 진행시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.