원드라이브 동기화 시 폴더만 동기화 되고 폴더 속 파일이 빈 상태가 되었습니다.

Question

개인용 pc의 다량의 폴더를 원드라이브 학교 계정에 동기화 하였는데 어떤 폴더는 폴더 안의 파일이 모두 동기화 되었으나 많은 폴더는 폴더만 동기화 되고 폴더 속의 파일은 빈 상태로 되었습니다. 문제는 제 개인 컴퓨터에 있던 폴도 속 파일도 모두 사라져 빈 폴도로 원드라이브와 똑같이 되었는데 예전의 폴더 속 파일을 되 찾는 방법이 있을까요? 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. DongsoKim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 내용의 경우 우선 웹OneDrive으로 접속 하시어 파일이 동기화 되어 있는지 1차적인 확인이 필요할 것으로 보여집니다.

하여 웹 OneDrive에 파일이 정상적으로 보여진다면 지금 사용하시는 PC로 옮겨와서 사용해주시면 되는 점 참고 부탁드리며,

웹 OneDrive에도 보여지지 않는 경우 해당 부분은 OneDrive 지원팀을 통한 문의가 필요한 부분으로 메일지원처를 통한 문의 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.