엑셀이나 워드 등 제품을 사용하려 할 때 비활성화 된 제품이라고 알림창이 뜹니다. 로그인을 눌러도 해결되지않습니다.

Question

안녕하세요.

어느날부터인가 비활성화된 제품이라고 뜨는데, 마이크로소프트 계정에서 확인하면 정품이고 구독은 2021년에 종료된다고 뜹니다.

회사에서 사용하는 중인데 해결이 안되니 불편해도 그냥 엑스 누르고 사용하다가 이제는 10월 25일부터 대부분의 기능을 사용할 수 없다고 알림이 뜨기에 질문 드립니다.

먼저 제품을 열면 이런 알림창이뜨고, 여기서 로그인을 클릭하면

이런 알림창이 뜹니다. 시작을 누르면 저 창은 사라지고 아무일도 일어나지않습니다.

상단의 알림창도 그대로 있습니다. 무슨짓을해도 활성화가 안되는데 어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요, 성현김 _112님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

365를 구독 중인 상태라면 해당 프로그램이 인증이 안되어 있는 것을 보아 설치는 365가 아닌 다른 것으로 설치된 상태가 아닐까 추정됩니다.

보유한 라이선스가 아닌 다른 것으로 설치되어 있으면 아무래도 인증진행이 안되므로 설치 프로그램을 먼저 확인하여 보기 바랍니다.

화면 좌측 하단의 시작 버튼을 마우스 우클릭 하여 ‘앱 및 기능’에 진입하여 설치된 프로그램 목록을 확인할 수 있습니다.

설치된 프로그램이 365가 아닌 다른 것으로 설치되어 있거나 기업용 365 Pro-Plus 등이 있는 경우 삭제 제거 후 https://account.microsoft.com/services/ 에서 보유한 365로 설치하여 사용하는 것이 좋겠습니다.

위의 답변은 개인용 365를 구독 중이라는 전제하에 답변하였습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.