office2019 Std 실행오류

Question

고객사에 원격으로 Office2019 설치 후 Excel 및 Powerpoint를 실행을 하면

'KoinoHost가 실행중이며, 보안 문서의 전체 또는 일부 화면을 캡쳐할 수 없습니다.'

라는 문구와 함께 엑셀이 열리지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요. 김재웅 (jwkim)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

나타나는 문구 그대로 원격으로 연결한 PC에 보안 프로그램이 작동되어서 화면을 볼 수 없는 것으로 보여지는 점 참고 부탁드리며,

보안 프로그램의 차단으로 인하여 나타나는 부분으로 안내 문구에 나타나는 KoinoHost를 제거 후 진행해보시거나, 하기 안내드리는 문서 보안 프로그램 제거후에 동일한 증상 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

작업 방법 1. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.