맥북 Word 파일 열기 에러 (I can't open my own Word file)

Question

MacBook Pro에서 Office 365 계정으로 Microsoft Word 앱을 이용하던 중 

갑자기 파일이 열리지 않고 다음과 같이 "작업이 취소되었습니다" 에러 메시지가 뜹니다. 

확인을 누르면 문서를 열 수 없다는 메시지가 뜨고, 별다른 조치 안내가 전혀 없습니다. 

제가 작성해서 잘 사용하던 파일인데 갑자기 열리지 않는 상황이며

다른 Windows PC 상에서 열어보면 잘 열립니다. 

macOS도 최신으로 업데이트 되어있고 

MS Word 앱도 최신 업데이트 버전입니다. 

어제 오늘 사이에 벌써 두번이나 동일한 오류가 발생하여 작업에 어려움을 겪고 있습니다. 

어떻게 해결하면 좋을지 안내 부탁드립니다. 

감사합니다. 

I've run into a problem where I can't seem to open my own file. 

I'm using Microsoft Word app on MacBook Pro, with Office 365 account. 

It's not that I was given a corrupt file by somebody else. I've made it and was working on it, when suddenly it won't open. 

It just says that the task was cancelled and that the file cannot be opened, on two different pop up messages. 

I've check on a different laptop with Windows 10, and the file opens with no problem. 

It seems to be a trouble with macOS. 

My macOS is up to date with the latest version, as is the MS Word app. 

I don't know what's causing this issue or how to resolve it. 

If anyone could kindly help, I'd greatly appreciate it. 

Thank you.

Answer 1

안녕하세요. Reed_Kim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님 우선 저희 Microsoft 제품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

관련하여 사용 중에 갑자기 발생된 부분이라면 문제 발생 시점에서 PC에 설치된 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분인 점 참고 부탁드리며,

남겨 주신 내용 관련하여 1차적으로 진행 해보실 수 있는 자료가 확인되어 안내 드리니 해당 자료를 참고하시어 진행 부탁드리며,

현재 Office 365 Family, Personal 제품을 사용 중인 부분이라면 저희 Microsoft 엔지니어를 통한 유상 기술 서비스가 포함되어 있는 제품으로

1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1로 연결 후 접수하시어 지원 받아 보시는 것을 권장 드리니 참고 부탁드립니다.

MAC용Word 오류

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.