microsoft365 personal에서 family 업그레이드 결제 문제

Question

microsoft365 personal을 2020년 8월 9일 정기결제(89,000원)했습니다. 이용하던중 오늘(2021년 3월 16일) family로 업그레이드를 했는데요.

남은기간동안 업그레이드시 발생되는 차액만 추가결제하는걸로 알고 결제를 했는데, 1년치 결제금 119,000원이 청구되었습니다.

그러면서 다음 정기결제일이 2021년 8월 9일이라고 뜹니다. 이대로라면 5개월 사용하면서 1년치 패밀리 요금을 지불하게되는건데... 차액만 추가결제가 아니고 이렇게 써야한다면 환불받고싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

Answer 1

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