파워포인트 펜기능이 안됩니다

Question

365 이용하고 있고요, 노트북에 내장된 펜으로 '펜' 기능을 활용해 ppt에 필기를 하려했는데 안되네요.

처음부터 안됐던 건 아니고, 처음에는 되다가 갑자기 안됩니다.

펜으로 글씨를 쓰려해도 터치만 반복되며, 펜 메뉴가 없어진건 아닙니다.

파워포인트가 아닌 다른 곳에서는 펜으로 글씨가 문제없이 잘 써집니다.

문의글을 보니 LED를 확인하라는데 내장되어있던 펜이라 LED 같은건 없구요,

파워포인트에서만 펜이 안써지는걸 보니 배터리 문제도 아닌 것 같습니다.

처음부터 안됐던 건 아니라는 점 다시 말씀드립니다.

전에 써뒀던 필기에 대해서 지우개 기능은 정상적으로 작동합니다.

노트북 오늘 처음 쓴거라서 고장도 아닐 것 같은데 해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 하연김 4님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

처음에는 잘 작동하던 것이 어떤 시점기준으로 작동이 안되는 경우에는 분명히 PC에 어떠한 변경된 설정이나 새로 설치된 프로그램이 존재할 것으로 보입니다.

해당 발생시점 기준으로 어떤 작업을 했는가 기억하여 작업을 되돌려 보거나 설치된 프로그램은 제거하는 것이 좋을 것으로 보입니다. 다만 일반적인 사용자 분들은 어떠한 작업이 PC에 어떠한 영향을 끼칠 수 있는지 모르는 채 진행되는 경우가 많다 보니 혹시 딱히 진행한 것이 없다고 생각되는 경우는 밑의 작업들을 하여 보기 바랍니다.

제어판의 프로그램 및 기능으로 진입하여 설치된 프로그램 목록들을 확인하여 보안 관련된 프로그램들을 최대한 제거하여 보기 바랍니다. 대표적으로 Fasoo, MarkAny, McAfee, SoftCamp, DocumentSafer, DreamSecurity, AnySign 등이 있습니다.

또한 추가로 클린부팅 작업도 진행하시기 바랍니다. 다만 클린부팅 작업은 제조사의 완제품 PC의 경우 몇몇 드라이버들이 사용해제 되어 일부 기기가 사용 불가능하게 되는 경우도 발생할 수 있습니다.

위의 작업을 진행해도 동일한 경우는 365를 구독 중인 경우 개인용 Personal이나 Family를 구독 중이라면 주중에는 1577-9700연락 후 내선번호 1-3-1로 문의하여 구독 정보 확인 후 기술 지원을 받을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.