지금 이 계정으로 로그인해서 쓰고 있는데 onedrive만 로그인 시 에러 뜸

Question

일단 현재 로그인해서 이 포럼에 글을 작성하고 있는 계정

b 5 1 7 7 @ v i p 3 6 5 . p l u s 입니다.

(정상적인 이메일주소 형태가 아니고 office365와 onedrive만 쓰던 계정이라 개인정보라기보단 로그인key에 가까움)

위 계정은 개인용/기업용 여부를 알지 못한 상태로

"오피스365 영구계정"이라는 판매자의 글을 보고 2020.05.15에 구입해서

Microsoft Onedrive Windows앱, 모바일앱(iOS), Onedrive 웹

그리고 Office365, 기타 마이크로소프트 사이트에 모두 정상적으로 로그인하여 사용하고 있었던 계정입니다.

(계정이 정상/정품이라는 게 아니고 로그인이 정상적이었다는 말)

아래 판매자를 통해 구입했으며, 판매자가 이메일로 위 계정과 비밀번호를 보내주는 방식으로 판매되었습니다.

지금은 판매중지된 상태이며, 티몬 측에는 정품아님 신고를 해둔 상태이고요.

http://www.tmon.co.kr/deal/3328725350?isHistory=Y

판매자와는 연락을 할 수 있는 방법을 찾고 있는 중입니다. (아마도 잠적했겠지요..?) 

질문1. 

위 계정으로****Onedrive WIndows 앱 로그인 시 실패되며

0 x8004da9a라는 에러가 뜨는데****에러코드의 의미를 알고 싶습니다.

질문2. 

비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에 문 의했을 때

"저 계정은 조회가 되지 않는다"라는 답변 주셨는데

어떻게 마이크로소프트 웹사이트 및 office365에서는 아직까지 로그인이 되고 심지어 여기에서 글작성은 가능한 건지 설명 부탁드립니다.

마이크로소프트, 오피스365, Onedrive의 계정이 모두 별개로 존재하는 것이 아니라면

어떻게 Onedrive 측에서만 저 계정이 조회가 되지 않는 상황이 있을 수 있는 건지요

질문3.

조직의 관리자가 정상적인 상태가 아닐 때

마이크로소프트 측에서 해당 조직에 있던 자료의 처리정책을 알려주세요

관리자가 사망/실종 등의 이유로 연락이 계속 닿지 않는다면 해당 관리자가 관리하던 계정은 다 삭제되는 건지

하위에 있던 조직원 중 일부가 본인이 생성/관리하던 자료에 대한 접근요청을 하는경우 처리해주실 수 있는 정책은 없는지

저는 이 일이 있고난 후 2020.12.04에 Onedrive 개인 연구독 상품을 별도로 구매했으며 

매년 12월 4일마다 갱신하며 사용할 예정입니다. 

해당 계정으로 저 b 5 1 7 7 @ v i p 3 6 5 . p l u s 에 있던 자료를 옮기고 싶습니다.

다시한 번 말씀드리지만 해당 판매자는 정상적인 판매자가 아니었으며 지금 잠적했고

저와 같은 피해를 입은 사람들이 추가로 계속 나올 것 같습니다 (판매자에게 연락하라는 답변은 주셔도 소용없어요..)

대부분 '정품'이라는 말을 보고 합리적 의심/판단 없이 불법인지 인지 못한 상태로 사용했을 거라 예상됩니다

저같은 경우 약 500 GB정도의 자료가 올라가 있습니다. 

사실 위질문에 대한 답변보다는 제가 2020.05.15~2020.11.30에 업로드했던 자료들에 대한 접근권한을

잠시라도 부여해주실 순 없는지 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

별도로 답변을 주시려면 아래 Microsoft Support 키를 통해 답변주셔도 될것같습니다

[Case #:1014049097]

Answer 1

혹시 오픈카톡방이 만들어졌는지요?

Answer 2

안녕하세요 같은 문제를 겪고 있는 학생입니다. 

혹시 지금은 이 문제를 해결하신 상황인지,

그리고 만약 그렇다면 어떻게 해결하셨는지 알고 싶습니다. 

그리고 혹시 오픈카톡방이 아직 있다면 저도 들어가고 싶습니다.

도와주십시오.... 정말 중요한 자료들입니다.

Answer 3

저도 동일한 상황입니다. 기존 파일들을 백업할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다. 아기 사진이 통째로 날아갈 상황입니다.

Answer 4

저도 vip365 쓰고있는데 가장 최근..최소 11월 30일까지도 판매를 하고 모든물건을 내린채 잠적했습니다 전화는 없어졌으며 연락이 안됩니다

오픈카톡방 원드라이브 오류방을 하나 파겠습니다

Answer 5

안녕하세요.

장문의 글을 작성해 주셨는데...확인 가능한 범위내에서 아래와 같이 답변드립니다.

질문1.

아래 커뮤니티 링크에서도 확인이 가능한 것 처럼 구독관련 문제가 있는 경우 발생하는 Error로 확인됩니다.

참고: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-error-0x8004da9a/13a08b63-a223-46dd-8eeb-f6336e708716

질문2.

실제 오피스 포탈에 로그인이 가능하더라도 (커뮤니티 접속이 된다고 하더라도)

구독이 만료되는 등 여러가지 사유에 의해 사용하셨던 OneDrive에 대한 엑세스가 불가능 할 수 있습니다.

제가 통화내용을 들은 것은 아니라 정확한 내용은 모르지만

사용하셨던 OneDrive에 대한 엑세스가 불가하다는 의미로 안내를 받으신게 아닌가 판단됩니다.

질문3.

언급해주신 시나리오 대로라면

일반적인 경우 Office 365 기술지원 센터를 통해 관리자 암호 초기화를 진행하거나 사용자 계정의 관리자 승격 process를 진행 할 수 있습니다.

다만 회사(vip365.plus)의 구성원임을 입증 할 수 있는 인증 절차가 필요하여, 이 절차 또한 진행이 불가능 할 것으로 보입니다.

일반적인 경우 비즈니스용 계정은 회사 단위로 기업에서 구매가 진행되기 때문에 이런 사례가 존재 할 수 없지만, 정상적이지 않은 경로로(불법으로) 판매가 이루어져 발생한 불상사로 보입니다.

안타깝습니다만, 현재로서는 Office 365 지원을 통해 도움을 드릴 수 있는 부분은 없을 것으로 판단됩니다.

감사합니다.