Word 심각한 오류 및 저장 안됨

Question

거의 대부분의 문서를 열려고 하면 워드가 아무런 알림 없이 중지됩니다.

이후 다시 해당 문서를 열려고 시도하면 아래와 같은 창을 띄우는데

'데이터 복구'를 선택해도 실패했다고 알리며 다시 워드가 중지됩니다.

두 달 전에 작성한 문서 중 일부는 열 수 있지만 전부 열리지는 않습니다.

문서를 새로 작성할 경우 최초 저장까지는 문제가 없지만 내용 수정 후 다시 저장을 하려 하면 저장이 되지 않습니다.

해당 문서 내용을 변경한 뒤 워드를 닫으려 하면 변경된 내용 저장 알림을 띄우지만 '저장'을 선택해도 갱신한 내용이 저장되지 않습니다.

이상의 증상은 오직 word에서만 나타납니다.

Answer 1

안녕하세요. mikroso님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 증상 관련하여 새로운 문서를 저장 후 실행 할 때에도 나타나는 증상이라면 보통 Windows내에 설치되어 있는 다른 프로그램의 영향 또는 백신 및 문서 보안 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 하기에 점검을 진행해보실 수 있는 내역을 안내드리니 참고하시어 진행시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바랍니다.

작업 방법 1. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

작업 방법 2. Word 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Word를 검색합니다.
2. 검색 항목에 Word가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Word 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 3. Word 추가 기능 확인

1. Word 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Word를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 3를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 4을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 4 Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.