마이크로 소프트 계정이 잠겨서 오피스를 사용 못하고 있습니다

Question

참고) 해당 사이트에서 답변을 얻어 비밀번호는 변경하였으나 변경 후 로그인시 사진과 같은오류창으로 인해 로그인이 불가합니다.

마이크로 소프토 계정을 만들고 오피스 정품 인증 번호를 입력한 상황에서 wifi 연결이 갑작스레 해제되어 다시 연결 하였습니다.

비밀번호를 지속 입력하였으나 비밀번호 횟수 초과로 계정이 잠긴 상황입니다.

자동 계정 복구 시스템으로 11/18일 부터 3회차 시도 하였으나, 48시간 이내에 답변을 주겠다는 자동메일만 수신되며 계정을 복구할수 있는 프로세스가 도착하지 않은 상황입니다.

위 계정에 오피스 정품이 구독되어있는데 로그인하지 못하여 사용을 못하고 있습니다. 도움 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

계정이 잠긴 경우 대신 계정 복원 양식을 작성해야합니다.

계정을 다시 활성화하려면 이 계정 복원 양식을 작성하십시오: https://www.microsoft.com/ko-kr/concern/Account...

이 활성화 프로세스는 처리되는 쿼리 수에 따라 최대 24시간 이상이 소요될 수 있습니다.

당신은 여전히 다음 몇 시간 또는 심지어 일에 이메일을받지 않는 경우 다음 난 당신이 더이 문제를 조사하기 위해 계정 및 구독 지원 팀에 직접 연락하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 커뮤니티 어드바이저로서 계정에 액세스할 수 없습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

빠른 팁:

위의 링크를 클릭한 다음 "Office 365"를 입력 >한 다음 위의 > "에이전트"에서 위의 > 유형 중 어느 것도 선택하지 않기 > 제품 목록 옵션에서 OneDrive를 선택하지 > > 계정 및 청구 문제 > 선택하려면 무료 콜백 서비스를 요청하거나 청구 지원 팀과 채팅할 수 있는 옵션이 있습니다.

추 신

커뮤니티 어드바이저 (비 마이크로 소프트 직원)로서 나는 MS Office 문제와 다른 MS Office 포럼 사용자를 돕기 위해 노력하고 있는 당신과 같은 일반 MS Office 포럼 사용자이므로이 경우 계정에 액세스 할 수 없으며 그렇게 할 권한이 있습니다. 여러분의 협조와 이해는 정말 감사할 것입니다.

감사합니다