죄송합니다. software prteciton 서비스가 다시 설치되었기 때문에 microsoft office를 시작할 수 없습니다. windows를 다시 시작한 다음 다시 시도해보세요.

Question

죄송합니다. software prteciton 서비스가 다시 설치되었기 때문에 microsoft office를 시작할 수 없습니다. windows를 다시 시작한 다음 다시 시도해보세요.

라는 안내문구가 뜨고 엑셀 등 프로그램이 켜지지 않습니다..

컴퓨터를 껐다  켜도 마찬가지로 저 안내문구가 동일하게 뜹니다ㅠ

Answer 1

안녕하세요. 하영김 3님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 증상이 사용 중 갑자기 발생된 부분이라면 Windows내에서 사용되는 프로그램의 의한 충돌이나 문서 보안 프로그램 또는 백신 프로그램의 영향으로 나타날 수 있는 부분으로 진행해보실 수 있는 부분을 하기에 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

작업 방법 2. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.