팀즈 로그인이 안됩니다.

Question

노트북에 팀즈 앱을 깔아 실행을 시키면 사진처럼 계정에 로그인하는 화면이 나오는데, 계속하여 클릭하고 로그인을 시도해도 같은 화면이 반복해서 나타나면서 로그인이 안됩니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 019283,

저는 이 문제를 돕기 위해 독립적인 고문인 Nik입니다.

문제를 좁히려면 MS Teams 웹 앱에서 비슷한 환경이 있는지 확인하십시오.

'팀 웹 앱' https//teams.microsoft.com액세스하려면 '웹 앱 사용' 옵션을 사용하여 브라우저에서 팀을 열고 결과를 확인합니다. 데스크톱 앱으로 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.

문제가 MS Teams 데스크톱 앱과 관련이 있는 경우 다음 단계로 앱 캐시를 지우고 다시 시도하십시오.

윈도우10 PC의 경우:

1. 작업 표시줄(Windows)에서 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 종료를 선택하여 앱을 수동으로 다시 시작합니다.
2. 파일 탐색기로 이동, 다음 위치에있는 파일 중 일부를 삭제 :

• %AppData%\마이크로소프트\팀

3. 앱 아이콘을 클릭하여 다시 엽니다.

macOS의 경우

1. Microsoft 팀을 종료합니다.
2. 다음 폴더 경로에서 파일을 삭제합니다.

"~//라이브러리/응용 프로그램 지원/마이크로소프트/팀/

3. Microsoft 팀을 다시 시작합니다.

그래도 문제가 표시되면 자격 증명 관리자의 캐시된 MS Teams 로그인 암호를 삭제해 보십시오.

1. 자격 증명 관리자 열기(자격 증명 관리자 >> 사용자 계정 > 제어판)
2. Windows 자격 증명 선택
3. 일반 자격 증명에 따라 msteams_adalsso/adal_context_segments 라는 것을 볼 수 있습니다.

또한 "MicrosoftAccount:사용자=" 키워드가 있는 모든 자격 증명 항목

4. 삭제
5. 다시 로그인하고 로그인
6. Ms 팀 앱에 다시 액세스해 보십시오.

결과를 알려주시면, 나는 이것을 더 자세히 살펴 보겠습니다.

관해서

닉