윈도우10 오피스 앱에서 워드의 새 빈 문서 열 때 오류

Question

윈도우10의 오피스앱에서 워드 새 빈 문서를 열면 위와 같은 메시지 창이 나타납니다. 바로 새 빈 문서가 나오게 하려면 어떻게 해야 하는지 알려주세요.

물로 워드를 열어서 새 빈 문서를 열면 위와같은 메시지는 나타나지 않습니다만 통합 오피스 앱에서 워드 새 빈 문서를 열면 항상 저런 메시지 나오고 난 후 확인을 누르면 새 빈 문서가 나타납니다.

Answer 1

office 앱을 초기화 해보라는 말씀이신가요? 일단 해보았는데 달라진 점이 없네요. http://d.docs.live.net/~ 문서 번호.docx 를 찾을 수 없다고 하는 것으로 보아 원드라이브와 어떤 문제가 있는 것 같습니다.

이렇게 오류 표시를 하고 원드라이브 루트폴더를 보면 저 문서 4.docx 가 저장되어 있네요. 결국 Office 앱을 통해서 word의 새 빈 문서를 열게되면 오류가 계속 반복되고 오류의 문서 파일은 원드라이브에 저장되어 쌓이게 되는 것 같습니다.

문제의 원인은 Office 앱과 원드라이브와의 문제일 것 같은데 해결책이 없는지 다시 한번 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 윤요섭님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우 Office 앱의 오류로 인하여 나타나는 증상으로 보여지는 부분으로 하기 안내드리는 앱 초기화 방법을 통하여 문제 해결을 진행해보실 수 있을 것으로 보여져 안내드리니 참고하시어 진행해주시길 바랍니다.

작업 방법. 앱 초기화

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 - 앱 및 기능으로 이동하여 캡처 및 스케치앱을 찾아줍니다.
3. 찾아준 앱을 클릭 후 고급 옵션을 눌러 초기화 버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼 오른쪽으로 체크 표시가 나타나면 앱을 재실행하여 증상을 다시 확인합니다

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.