엔터프라이즈용 마이크로소프트 365 제거

Question

학교 인증을 통해 무료로 프로그램을 받았는데 고급기능이 없어 새로 구매하여 다운을 받으려하니, 이미 엔터프라이즈용 마이크로소프트365가 깔려있어 설치가 불가하다는 내용이 떠요.

그래서 제거 지원 도구를 실행해서 거의 1시간 가량을 기다렸는데 엑셀, 파포, 한글 아이콘과 앱이 사라져서 정상적으로 다 삭제된 줄 알고 다시 설치를 진행했더니 여전히 엔터프라이즈용 마이크로소프트 365가 깔려있어 설치가 불가하다고 뜹니다.

엔터프라이즈용 마이크로소프트 365 제거방법을 찾아보니 원드라이브 동기화부터 설명이 나와있지만, 원드라이브에 뭐 어떻게 하라는건지도 모르겠고 링크 타고 들어가봐도 이해가 되질 않습니다.

제 노트북에서 지금 엑셀, 파포, 한글이 보이지도 않는데 왜 자꾸 제거가 되지 않았다고 뜨는건지 또 어떻게 해야 완전히 제거되는건지 답변 부탁드립니다.

p.s. https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/windows-7-%EC%9A%A9-microsoft-365-%EC%95%B1%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%97%94%ED%84%B0%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%A6%88-%EC%9A%A9-microsoft-365-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%A7%88%EC%9D%B4%EA%B7%B8%EB%A0%88%EC%9D%B4%EC%85%98-e6997df0-d99b-45a4-bd49-5f68b391eb4d 링크 들어가서 본거니까 링크 하나 남기고 참고하세요라고 하지말고 자세히 좀 설명해주세요 제발..

Answer 1

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안녕하세요, 오유진, 난 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않은 것으로 나타났습니다. 이 우려에 대해 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요오유진, 마지막 후속 메시지 이후로 는 여전히 응답이 없습니다. 당신이 다른 새로운 우려가있는 경우 새로운 스레드를 만들 주시기 바랍니다.좋은 하루를 보내고 항상 안전하십시오!안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕하세요, 오유진,

난 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

게시 한 바와 같이, 나는 당신이 마이크로 소프트 365의 엔터프라이즈 버전을 제거하는 문제가 있음을 이해합니다. 정말 몇 가지 문제 해결 단계를 따르기 위해 시간과 노력을 주셔서 감사합니다,이 문제에 대한 수정 사항을 찾기 위해 함께 일하자 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.  

지금까지 제공한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 문제가 해결되었는지 알려줄 수 있습니다.

Microsoft 365를 수동으로 제거하는 방법에 대한 아래 링크의 단계를 따르십시오.

사무실을 수동으로 제거합니다.

결과를 알려주시면 가능한 한 빨리 다시 연락드리겠습니다. 안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 진행자