microsoft office 설치 시 Kernelbase 오류로 작동 중지

Question

안녕하세요,

윈도우10 설치 후에 Microsoft Office 365앱을 다운로드 받으려고 하는데 다음의 메시지가 뜹니다.

검색해보니 보안프로그램(fasoo등) 이나 툴바(네이버툴바 등) 가 설치되어있는 경우에 나타날 수 있는 오류 현상이라고 하여, 제어판>프로그램 제거에서 해당 프로그램들을 다 지웠는데도 여전히 다운로드가 안됩니다.

제발 도와주세요ㅠㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

히 송희오,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만들 수 있습니다.

신고한 문제가 해결되었으면 합니다. 우리는 개인적으로이 문제에 대해 작업 할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있음을 이해합니다.  따라서, 우리는 당신이 당신의 인내심을 얼마나 감사하고 가장 중요한 것은 당신이 당신의이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 최선을 다한 시간을 알려드리고 싶습니다.

솔직히

선 쿠

소비자 M365 포럼 중재자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

히 송희오,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다.

우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

선 쿠

소비자 M365 포럼 중재자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현식이 있을 수 있습니다.

히 송희오,

우리와 함께 귀하의 우려를 공유 해 주셔서 감사합니다. 여기 마이크로 소프트 커뮤니티 포럼에서

MS Office 365를 설치할 수 없는 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

나는 지금 최선을 다하고 당신이 이런 종류의 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

일반적인 원인: 커널 베이스가 손상되었습니다.

그건 그렇고, 난 그냥 내가 현재문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다이 유용한 기사를 우연히 발견했다.

이 문제에 대한 명확성을 얻고 적절한 문제 해결 단계를 돕기 위해 아래 질문에 대한 답변에 회신하십시오.

• 모든 응용 프로그램과 동일한 문제에 직면하고 있습니까?
• 이 문제 이전에 컴퓨터에서 발생한 변경 사항을 알고 있습니까?

파일 커널베이스.dll Windows 운영 체제의 시스템 폴더에 저장된 DLL 파일. Windows 운영 체제를 설치하는 동안 자동으로 만들어집니다. 커널베이스.dll .exe 응용 프로그램을 시작하는 데 사용됩니다. 손상되면 프로그램을 시작할 때 .dll 누락되거나 오류를 찾을 수 없습니다.

아래에 언급 된 단계를 수행하고 결과에 대해 알려주는 것이 좋습니다.

방법 1: .dll 파일을 등록합니다.

• 키보드에서 Windows 키를 탭한 다음 명령 프롬프트를 입력합니다.
• 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 관리자로 실행합니다.
• 유형: regsvr32 커널베이스.dll
• 컴퓨터를 다시 시작하고 **** 확인합니다.

방법 2: 다른 컴퓨터에서 동일한 파일을 복사합니다.

동일한 버전의 커널베이스.dll 파일 및 Windows 운영 체제를 실행하는 다른 컴퓨터에서 복사하는 것이 좋습니다. **** 

파일 커널 베이스의 위치는 아키텍처.dll기반으로 각 시스템에서 다릅니다. 64비트 Windows OS인 경우 커널 베이스.dll 파일은 C:\Windows\SysWOW64에 있습니다. 32비트 OS인 경우**.dll 커널 베이스.dll** 파일은 C:\Windows\System32에 있습니다.

방법 3: 새 사용자 계정을 만듭니다.

"로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기"를 권장하고 사용자 계정 손상으로 인해 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다.

참고: 기본 파일 위치에 있는 모든 파일이 표시되지 않으므로 **** 데이터가 C:\사용자\User_name 저장됩니다.

제안된 솔루션은 이 링크에서 제공되었습니다. 참고 이것은 영어 스레드에 .dll 오류입니다>> 응용 프로그램은 커널베이스로 시작되지 않습니다 - 마이크로 소프트 커뮤니티

도움이 된다면 알려주세요.

솔직히

선쿠

소비자 M365 포럼 중재자

마이크로소프트 커뮤니티