학교 계정 찾을수없음

Question

비밀번호를 찾을려고 학교 계정을 입력했더니 계속 마이크로 소프트 계정을 찾을수없다고 뜹니다

분명히 가입을 했는데 말이죠

제가 이 학교말고도 다른 학교랑 수업을 한적이 있어 학교계정이 2개이긴한데

그것땜에 안되는것인가요?

제발좀 도와주세요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 현서0529님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용에 대해 정확한 안내를 도와드리기 위해 현재 비밀번호를 찾고자 하는 계정이 학교에서 제공되는 Office 365 제품을 사용하시기 위해 제공 받으신 계정인지, 문의자분께서 Microsoft 홈페이지에서 직접 가입하신 계정인지에 대한 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

만약 전자라면 학교에서 제공되는 Microsoft 365 제품의 경우는 Business 제품으로 분류되며 학교에서 Microsoft와 계약을 진행하여 재직원 또는 재학생이 무료로 제품을 사용할 수 있도록 제공을 진행하는 제품입니다.

그렇다보니, 제품을 사용하는 사용자들을 관리 센터에서 등록 하여 권한을 부여하여 사용하는 부분이기에 비밀번호를 잃어버리신 경우 Microsoft 홈페이지에서 따로 변경이 가능하거나 찾을 수 있게 제공되는 부분은 아닙니다.

그렇기 때문에 암호 확인이 불가한 경우 교내 IT 관리자를 통해 비밀번호 재설정 또는 초기화 진행을 진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드리며

문의자분께서 Microsoft 홈페이지에서 직접 가입한 계정에 대한 비밀번호를 변경하시거나 찾는 경우에는 https://www.microsoft.com 으로 접속 하셔서 로그인 진행 시 기업/개인 계정 선택하는 화면에서 개인 계정을 선택 후 진행해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.