파일이 안열림

Question

마이크로소프트 365를 사용하고 있는데요. 2007을 사용하다가 365를 깔고 나서 파일을 열면 2007버전의 빈화면이 떠서 프로그램간의 충돌인거 같다고 하셔서 2007버전을 삭제한 후 파일 자체가 열리지 않습니다. 파일을 두번 클릭하면 "해당작업은 현재 설치된 제품에만 유효합니다"라는 문구만 뜰뿐 열리지 않습니다.

이문제는 어떻게 해결해야하나요??

이는 모든 365 프로그램 전부에 해당하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. banghyoyeun님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 경우 보통 기존에 사용하던 Office 정보가 남아 있어서 새로운 Office 프로그램을 실행하고자 할 때 해당 정보 때문에 지금 같은 증상이 발생할 수 있는데요.

이 경우에는 하기 안내드리는 복구 방법을 참고 하시어 복구 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 바라며, 동일한 증상이 나타나는 경우에는 하기 안내드리는 링크 내 [옵션 2 - 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거] 항목을 참고 하시어 Office 툴을 통해 완전 제거 후 다시 설치하여 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바랍니다.

작업 방법. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

PC에서 Office 제거

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.