Outlook에 기존 연동된 Gmail 동기화 오류 및 재연동 실패 문의

Question

안녕하세요,

현재 사용중인 아웃룩 버전은 Office 2016에 포함된 제품입니다.

아웃룩에 IMAP 방식으로 Gmail 계정 3개를 연동해서 수 개월간 잘 사용하고 있었는데요, 약 한달 가량 전부터 갑자기 Outlook에서 구독된 폴더를 동기화 할 수 없다는 오류가 3개 계정 모두에서 나타나기 시작했습니다.

<사진1: 보내기 /받기 도중 나타나는 오류메시지의 예>

이전에는 계속 나타났던 오류코드가 0x800CCC0E 였으나, 오늘 계정 하나를 연동해지하고 다시 연결하고 하며 테스트해보니 사진과 같이 새로운 오류코드를 발견했습니다.

현재 나타난 증상과 계정 설정에 관한 내용을 요약하면 아래와 같습니다.

1. 3개 계정 모두 IMAP 방식으로 연동, Gmail 계정에서 IMAP 허용 및 보안수준이 낮은 앱에서 로그인 허용함. 2차인증 없음.

2. 기존 증상은 3개계정 모두 메일 보내기는 정상적으로 완료되나, 구독된 폴더 동기화(메일 아웃룩으로 가져오기)에서 오류가 발생.

3. 오류가 발생 한 이후 다시 며칠간은 오류가 사라졌다가 재발생한 상태입니다.

4. 시험삼아 1개 계정을 연동해지하고 다시 추가해보려고 했으나 이 또한 진행되지 않음.

• 계정 추가중이라는 메시지에서 넘어가지 않음.
• 고급설정에서 수동으로 계정추가 메뉴로 진행 시 아래와 같은 메시지 후 진행되지 않음.

5. Gmail 웹상에서 로그아웃 - 로그인 하여 정상작동 확인

6. 안드로이드 휴대폰에서는 아웃룩앱에서 정상적으로 메일 수신되며 폴더까지 함께 정상적으로 동기화 되고 있음.

7. PC 버전 아웃룩에서 1개의 계정을 연동해지하자 모바일에서도 해당 계정 연동이 해지되었으며, 이후 PC 아웃룩에서는 연동이 안되던 Gmail 계정을 모바일로 연동시도하자 정상적으로 로그인 후 연동됨.

8. 모바일에서 해당계정 재연동 후에도 PC버전에서는 연동되어 있지 않은걸로 나오며, 구독폴더 동기화 오류도 지속중인 상태.

도무지 원인을 모르겠네요..

PC에서 아웃룩을 꼭 사용하고 싶기에 도움을 부탁 드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 라이프 오브투나

저는 Outlook전문 오피스 앱 및 서비스 MVP인 다이앤입니다.

계정에 2단계 인증을 사용하도록 설정했습니까? 오류 0x800CCC0E 일반적으로 2단계를 사용하지 않고 Google이 꺼져 Google 계정 보안 계정에서 덜 안전한 앱을 허용하고 있음을 나타냅니다. 메일 앱이 덜 안전한 앱으로 간주되지 않기 때문에 전화가 작동합니다.

https://myaccount.google.com/security확인

바보하지만 필요한 포럼 면책 조항 :

참고: 이 웹 사이트는 Microsoft가 아닌 웹 사이트입니다. 페이지가 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고를 확인하세요. 다운로드하고 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 제품을 철저히 조사하십시오.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Google 계정 페이지에 "이게 너였습니까?" 섹션이 있습니까? 그렇다면, 당신은 너무 예클릭해야합니다.

Answer 3

Dear Diane,

Thanks for your reply.

I have not set the 2-step verification, and turned on less secure app access.

Still having the same problem..