맥에서 워드 문서의 그림이 깨지는 현상

Question

제가 사용하는 환경은 하기와 같습니다.

MacBook Pro 2015 Mid 15inch MacOS BigSur 11.5 version

MAC 용 Microsoft Word vesrion 16.51

워드 문서를 Mac 용 Word 를 사용하여 문서의 그림을 보는 경우 하기와 같이 깨지고

www.office.com 을 통해 보면 정상적으로 보여집니다.

다른 문서 상의 텍스트는 문제가 없는데 그림 파일 만이 이와 같은 현상이 일어나는데 해결책이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. JeongHun LeeMR님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 위 안내드린 방법을 참고 하시어 진행하셨음에도 불구하고 동일한 증상이 발생되는 경우라면 해당 부분은 Microsoft 전문 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 내용으로 보여집니다.

지금 선택해주신 카테고리처럼 365 제품을 사용중이시고 Family, Perosnal 제품을 사용중이시라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1으로 연결 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

1. 사용자 정보 초기화 -> 문제 지속
   • Normal.dotm 을 삭제 -> 정상적으로 수행됨.
   • com.microsoft.Word.plist 제거 -> 해당 파일을 찾을 수 없음.
2. Office 수동제거 후 재설치 진행

• 맥 상의 AppCleaner 라는 앱을 통해 Office 삭제 후 진행하였으나 문제 지속

Answer 3

안녕하세요. JeongHun LeeMR님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 내용 관련하여 정확한 안내를 도와드리기에는 기존에 보이는 문서는 어떻게 보이는지, 그림파일은 어떤 확장자를 가지는지 등 문제 원인 파악을 위한 정보가 부족하여 정확한 안내를 도와드리기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다.

우선 새 문서에서 동일 그림을 복사 붙여넣기 후 저장 시에도 동일 증상이 발생하는지 확인이 필요할 것으로 보여지며, 문의주신 내용이 일반적인 오류는 아니라 추가적인 문의 파악이 어려워 옵션 초기화 또는 재설치 과정만 안내드립니다.

관련하여, 사용자 정보 초기화 방법 및 오피스 수동제거 재설치 과정을 안내해드리니 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 사용자 정보 초기화

1. 실행되어 있는 오피스 프로그램을 모두 종료합니다.
2. 라이브러리 폴더로 이동(Shift + Command + L) 합니다.
3. 다음으로 이동합니다.

/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/사용자 컨텐츠(User Content)/서식 파일(Templates)

4. [ Normal.dotm ] 파일을 제거 합니다.
5. 다음으로 이동합니다.

/Library/Preferences

6. [ com.microsoft.Word.plist ] 를 제거합니다.
7. Word 를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.

작업 방법 2. Office 수동제거 후 재설치 진행

다음 링크를 참고하여 오피스 프로그램을 완전히 제거 후 재설치 해보시기 바랍니다.

단, Outlook 사용 중이라면, 데이터도 삭제되므로 다음의 폴더를 백업해야 합니다. 다음 위치의 폴더를 바탕화면으로 옮긴 후, 설치한 후에 다시 원래 자리로 복구 시켜주시기 바랍니다.

/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook

완전히 제거한 후에 다시 설치하여 Mac용 Office 문제 해결 - Office 지원 (microsoft.com)

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.