비밀번호 변경관련 보안문의

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 보안문제 관련 문의 드립니다.

비밀번호 변경 및 기타 보안사항과 관련된 업무를 진행 하게 되면 계속해서 "중요한 정보에 액세스하려면 Microsoft Authenticator 앱에서 ***** 요청을 승인해야 합니다." 이 문구가 뜨면서 Microsoft Authenticator 앱에서 보안인증을 요구 하고 있습니다.

그래서 앱을 실행 할수 없고 핸드폰으로 보안인증을 할려고 해도 코드문자는 계속해서 받을 수 없는 상태 입니다.

참고로 저는 갤럭시 핸드폰을 사용하다가 최근에 아이폰으로 기기변경을 했고 기기변경 이후에도 계속해서 보안 승인 확인 요청은 갤럭시 핸드폰으로 요청을 받아 왔습니다.

만약에 핸드폰으로 보내는 번호가 차단이 되어 있는 상태라면 해당 번호를 알려주시면 제가 차단해제를 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이고드킹덤,

https://account.live.com 계정에 로그인하고 보안 및 암호와 같은 측면 메뉴를 볼 수 있습니다. 로그인 코드가 전송되는 전화 번호가 표시됩니다. 올바른지 확인합니다.

다른 사용자는 시스템 새로 고침을 제안하 고이 그들을 위해 일 했다. 이 링크에서 "파일에 영향을 주지 않고 시스템 새로 고침"을 참조하십시오.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/how...

나는 또한이 링크에서 Microsoft 지원 에이전트와 연락하는 것이 좋습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/405170...

그래도 코드를 받지 못하면 다음 링크에서 Microsoft 채팅 지원에 문의하십시오.

1. 여기로 이동 https://partner.support.services.microsoft.com/...
2. "에이전트와 대화" 입력
3. 제품 및 문제 선택

이 커뮤니티는 사용자 간 포럼이며 사용자 데이터에 액세스할 수 없으며 이를 승인하지 않습니다. 우리는 또한 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다.

지원 채널의 영업 시간은 사용자의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 시간 동안 다시 연락해 보십시오.

추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

안부
요한

Answer 2

네...

확인 코드를 문자로 받으려고 하는데 문자가 안오면 어떻게 해야 되나요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이고드킹덤,

나는 존이고 나는이 문제에 당신과 함께 일하기 위해 여기에 있어요.

암호를 잊어버리거나 변경하거나 다른 사람이 계정을 인수하려고 하는 경우 Microsoft 인증앱은 대체 이메일 또는 전화 번호로 확인 코드를 보냅니다. 앱에 코드를 입력하면 Microsoft 계정으로 다시 로그인할 수 있도록 실제로 귀하임을 알 수 있습니다. 안타깝게도 암호를 변경할 때마다 보안 정보가 프롬프트에서 비활성화할 수 없습니다.

Microsoft 계정 보안 정보 및 확인 코드에 대해 자세히 알아보려면 다음 https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil... 방문하십시오.

나는 그것이 당신을 도움이 되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우, 알려주려면이 포럼에 다시 회신하십시오. 나는 후속하고 당신을 도울 수 기뻐할 것입니다.

안부
요한