원노트가 자동으로 꺼집니다.

Question

원노트 앱을 실행하면 1~2초후 자동으로 꺼집니다.

오피스 복구를 해봐도 그렇습니다.

특정한 파일을 설치한 후에 그렇다거나 한 것이 아니고 갑자기 한번 꺼지더니 이래서 충돌 등을 의심할 수도 없습니다.

원노트 2016은 잘 작동하는데

원노트 for windows 10 어플만 자동종료 현상이 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. 구현전님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 클린 부팅을 진행하지 못하시는 상황이라면 하기 안내드리는 방법을 통하여 안전모드로 진입하셔서도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

Windows 10 안전모드 진입 방법

안전모드에 진입하여 OneNote 실행 시 정상적으로 실행이 되는 부분이라면 클린 부팅을 통하여서 방해가 되는 프로그램에 대한 점검이 필요한 점 참고 부탁드리며,

클린 부팅 진행이 불가하신 상황이라면 지금 상황에서는 OneNote를 제거 후 재설치를 진행하여 충돌되어 손상된 부분을 재복구 해볼 수 있겠으나, 2016의 경우는 프로그램 형태로 제거 후 재설치를 진행해주시면 됩니다만 Windows 10 for OneNote 제품은 Windows가 설치될 때 같이 설치되는 기본 앱으로써 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 복구 및 초기화를 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법. 앱 초기화

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 - 앱 및 기능으로 이동하여 OneNote 앱을 찾아줍니다.
3. 찾아준 앱을 클릭 후 고급 옵션을 눌러 초기화 및 복구 버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼 오른쪽으로 체크 표시가 나타나면 앱을 재실행하여 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

1. 클린부팅이 불가한 PC입니다.

=> 시스템 구성으로 '사용안함'이 불가능한 일부 프로그램이 있습니다.
(사내 PC 필수 보안프로그램 등)

2. 가능한 보안프로그램을 모두 제거해보았으나 동일한 증상이 발생합니다.

웹/2016 버전 등에서 데이터가 살아있는 것은 확인했습니다.

앱 초기화 및 복구, 삭제 후 재설치도 동일한 증상이 나타납니다.

몇일전부터 갑자기 원노트(윈도우10) 만 이런 자동꺼짐 현상이 발생합니다...

이제 원노트 2016버전도 이러네요;

Answer 3

안녕하세요. 구현전님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 내용 관련하여 복구를 진행해보았음에도 불구하고 증상이 나타나는 부분이라면 해당 증상은 Windows내에서 실행되는 타사 프로그램의 영향 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법들을 참고하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.