정기결제하던 원드라이브 100gb상품이 갑자기 5gb로 용량이 줄어들고, 사용 국가가 미국으로 바뀌었습니다.

Question

익명

갑자기 용량이 5gb로 줄어들어 다시 결제를 하려고 하니 다른 지역에서 결제중이라며 결제가 안되고,

자세히 보기를 누르고 "ConvBlockCurrencyCountry" Mismatch" 라는 오류메시지를 보았습니다.

계정으로 들어가 자동결제를 취소하고 다시 하려고 하니 사용국가가 변경이 되지 않아 결제를 할 수가 없습니다.

이상하게도 지금은 7월 1일인데, 결제 정보에는 '6월 24일에 만료된다' 는 메세지가 떠있습니다. 날짜도, 지역도 바뀌어있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. kangjaeyim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 결제 및 환불 관련한 내용으로 도움 드리기 어려운 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-3-2를 눌러 연결 후 상담 진행 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.