Onedrive 동기화 해제 후 원본사진 삭제 현상

Question

원드라이브에 몇몇 폴더를 동기화해서 사용하다가 용량이 부족하다고하여

2개 폴더의 동기화를 해제하고 드라이브상에서 공간 확보를 위해 사진을 삭제했더니

핸드폰 속 해당 폴더의 원본 사진들이 다 사라졌더군요?

너무나 황당해서 검색해보니 이런 일이 아주 비일비재하더군요. 원드라이브의 아주 고질적인 문제같은데 대책을 마련해야하지 않을까요?

사라진 사진들도 복구해주세요. 과거의 추억이 담긴 사진들이 날아가버려서 너무 화가 납니다.

Answer 1

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안녕하세요 햇빛

마지막 후속 메시지 이후로 는 여전히 응답이 없습니다. 당신이 다른 새로운 우려가있는 경우 새로운 스레드를 만들 주시기 바랍니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자

Answer 2

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안녕하세요 햇빛

우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 당신이 우리에게 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면, 우리는 당신의 우려를 해결 문제를 계속 할 수 있도록 다시 회신하시기 바랍니다.   

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자

Answer 3

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안녕하세요 햇빛

오늘 잘 하고 있기를 바라며 저희에게 돌아오셔서 감사합니다!

위의 주어진 단계를 따르셔서 감사합니다. 이번에는 내가 당신의 문제에 대한 더 나은 그림을 가지고. 나는 당신을 도울 수 있고 그 문제에 필요한 해상도를 제공 할 수있을 것입니다하여 OneDrive의 화면 녹음을 할 것을 요청하고 있습니다. 오류 메시지가 있으면 레코딩에 포함시키고 OneDrive 또는 Google 드라이브를 사용하여 보안을 위해 업로드하는 것이 좋습니다.

다음 응답을 기대합니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자

Answer 4

I can't restore my deleted Onedrive files.

The reason why is I don't know.

Because I click Settings -> Options -> Restore your OneDrive, then web page goes to other page.

What should I do?

Please check out this video that I captured.

https://youtu.be/lxAgOHxCspM

Thanks.

Answer 5

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안녕하세요 햇빛

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

게시 한 설명에 따라 OneDrive에서 사진을 복원하는 데 문제가있는 것 같습니다. 이로 인해 동기화가 실패할 수 있습니다.

함께 일하고이 문제에 대한 최선의 수정 사항을 찾아 봅시다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 다음을 요청할 수 있습니다.

• 어떤 유형의 Office 라이센스를 사용하고 있습니까? (M365 개인 또는 주택 또는 M365 비즈니스용)
• 문제가 언제 시작되었을까요?
• 지금까지 수행한 단계는 무엇입니까?

이 리소스는 유용할 수 있습니다: OneDrive 복원

나는 당신에게 문제를 해결하기 위해 지금 문제 해결 단계를 제공하는 것을 좋아합니다. 필요한 정보를 제공하기 위해 위의 답변을 먼저 기다려야 할 수도 있습니다. 일단 우리가 모든 정보를 수집, 우리는 귀하의 사건에 당신을 돕기 위해 가능한 해결 을 공식화 합니다 또는 우리가 귀하의 문제에 맞는 지원을 참조 하는 데 필요한 경우. 우리는 당신이 당신의 시간을 절약하기 위해 미리 말할 수 있도록해야합니다.

귀하의 응답을 기대합니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자