office 365 정품 사용중인데 제품 설치시에 office 2019가 설치되어 제대로 사용 할 수가 없습니다.

Question

제 개인 계정도 OFFICE 365이고, 학교 계정도 OFFICE 365인데,

둘 다 계정 정보의 구독 정보에 정상적으로 365라도 뜸에도 불구하고

OFFICE 365 다운로드 버튼을 눌러 다운로드 한 프로그램도

자꾸 2019가 설치가 됩니다.

이거 어떻게 해결하나요?

Answer 1

안녕하세요. HSLEE123님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 부분의 경우 Office는 중복 설치하여 사용이 불가한 부분이기 때문에 사용하시고자 하는 Office를 제외하고는 나머지는 모두 제거를 해주시거나, 모두 제거를 진행해주신 뒤 사용하실 Office만 설치하여 사용해주시면 됩니다.

위 안내드린대로 진행 후에도 불구하고 동일하게 인증 정보 창에서 2019라고 나타난다면 해당 부분은 엔지니어를 통한 인증 기술 지원을 받아보셔야 할 부분으로 보여져서

Family, Personal 제품은 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1으로 연락 주시길 바라며,

학교에서 받으신 Office 제품은 학교 내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 접수해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

PC에서 Office 제거 (microsoft.com)

위의 링크를 통하여 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거 후 다시 설치를 시도 하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.