MS 워드 사진 삽입이 안되네요.

Question

여기서 삽입 버튼을 누르면 그냥 아무 그림도 안 넣어지고 삽입 창이 닫긴 후 문서로 돌아가 버리네요. 그림을 복사해서 붙여넣기나 바탕화면 등에서 끌어서 삽입하기 등은 아무 문제 없이 잘 되는데, 그림 삽입 버튼을 통해서 하면 계속 오류가 발생하는....

혹시 오피스 365 업데이트나 설치가 잘못되서 그런건가 해서 지우고 다시 설치해봐도 같은 오류가 반복됩니다.

Answer 1

안녕하세요. deokwoohan님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용의 경우 Office를 재설치 하였음에도 불구하고 동일한 증상이 지속적으로 나타나는 부분이라면 Office가 실행되는 Windows환경에서 Office에 방해되는 요소가 있어 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 하기 안내드리는 방법을 참고 하셔서 1차적인 점검을 진행해보신뒤에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 부탁드리며.

해당 방법을 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 현재 선택해주신 카테고리처럼 365 Business 제품을 사용중이시라면 제품을 제공 받으신 학교 또는 회사 내 IT 관리자를 통해 지원 티켓을 생성하여 엔지니어 지원을 접수해주시길 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

위의 두 수단 중 첫번째 방법을 써봐도 오류가 계속나고 두번째 방법은 말하신 것 중 설치된 파일이 없어서 아직 문제가 해결되지 못한 상태입니다