MS 오피스 삭제를 하는 것에 시간이 과도하게 많이 걸립니다.

Question

익명

안녕하세요, MS Office Professional Plus 2019가 컴퓨터에 깔려있는 상황인데,

이를 완전히 삭제하고 다시 재설치할 예정입니다.

아래의 절차에 따라서 삭제를 진행하였는데:

시간이 아주 과도하게 걸리고, 실제 삭제가 진행되지도 않습니다.

우선 제어판>설정>앱에서 삭제하는 경우, '제거' 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

따라서 위 절차에서 안내해준 'Microsoft 지원 및 복구 도우미'를 활용하여 삭제를 진행하려는데,

'문제 해결 중... 작업 중...' 상황에서 약 5~6시간 이상 소요되며, 문제가 해결되지도 않고 창이 그냥 닫혀버립니다.

이런 경우 어떻게 처리하면 좋을지 확인 부탁드리겠습니다,

감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 에밀리,

나는 존이고 나는이 문제에 당신과 함께 일하기 위해 여기에 있어요.

다음은 시도할 수 있는 문제 해결 단계 중 일부입니다.

방화벽 및/또는 맬웨어 방지 를 비활성화
SFC 스캔을 실행합니다. 이 링크 https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/usi...을 확인하십시오.
임시 위치에 악성 코드가있을 수 있습니다. Windows "디스크 정리" 도구를 실행합니다.
"프록시"오류가있을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 및 도구 메뉴> 인터넷 옵션 > 보안 탭> "모든 영역을 기본값으로 재설정" 버튼을 클릭하여 해결할 수 있습니다.

나는 정보가 당신을 도움이 되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우, 알려주려면이 포럼에 다시 회신하십시오. 나는 후속하고 당신을 도울 수 기뻐할 것입니다.

안부

요한