학교에서 받은 계정으로 office 365 사용이 불가합니다.

Question

안녕하세요..

2018년 학교 에서 받은 가입코드를 받아 office 365 프로그램을 잘 사용하고 있었습니다.

하지만 약 3주전부터 사용이 갑자기 안되더군요..

아이를 통해 학교 정부부장선생님께 새로운 ID 와 PSWD 를 받아 접속하였으나

지속적으로 사용이 불가한 실정입니다.

기존에 DOWN-LOAD 하였던 프로그램들을 다 제거 하고 다시 down 했는데도 안되고

자꾸 안되네요..

one-drive 에 연결하는 동안 문제가 발생했다는 response 만 뜨고...

IT 부서에 문의하라고 뜹니다.

학교 선생님께서 학교PC 에서는 아이의 계정으로 아무 문제없이 접속+사용이 된다고 하시는데...

무슨 문제일까요?

아이 프로젝트 수업 발표로 시간이 없습니다..ㅜㅜ

빠른 해결 방안 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 김 세림님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 학교에서 제공 받은 계정으로 Microsoft 365 제품을 사용중이신 부분이라면 해당 제품은 Education 제품으로 보여집니다.

이 제품은 학교에서 재학생 또는 재직원에게 무상으로 제품을 배포하기 위해 Microsoft를 통해 계약 형태의 제품으로 구매를 진행하게되고 이 제품은 Business군으로 분류가 진행 됩니다.

제품 사용 자체는 회사 내 IT 관리자가 제품을 사용할 수 있도록 사용자의 계정을 등록하여 사용 권한까지 부여를 진행해주고 있는데요.

갑자기 사용이 되지 않는 부분이라면 지금 사용하시는 계정에 제품을 사용할 수 있는 권한이 없어 발생하거나 또는 다른 문제 때문에 발생할 수 있는 부분이며 이런 내용들을 IT 관리자가 관리센터 내에서 따로 관리를 진행하게 되는데요.

지금 문의주신 일반 커뮤니티에서는 관리 센터 관련한 내용으로는 따로 안내를 도와드리기 어려운 부분이라,

교내 IT 관리 담당자를 통해서 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시거나,

현재 사용하시는 계정에 관리자 계정이 부여되어 있다면 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 통해 문의주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.