microsoft office 프리미엄 정기결제가 되고 있는데 실행이 안됨

Question

7월부터 정기결제 하고 있는데

계속 제 계정으로 들어가져도 프리미엄을 다시 사라고 뜨고

그래서 결제를 눌러보면 오류가 났다고 하는데

정말 어째야할지를 모르겠네요

돈은 나가고

실행은 안되고

Answer 1

안녕하세요. JIAHL님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분으로 불편을 겪게 해드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.

현재 구독중이시나 Office 프로그램에서 로그인 진행 시 지속적으로 다시 구매를 하라는 메시지메 나타나는 부분이라면 실제 결제가 진행되는 계정이 로그인 한 계정이 맞는지, 결제가 정상적으로 이루어 지고 있는지에 대한 확인이 필요한 부분이라 결제 부서를 통한 상담이 필요한 부분이라서요.

번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-2로 연결 후 실제 제품을 사용하기 위해 로그인 한 계정에 정상적으로 결제가 진행되고 있는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.