엑셀2016 다중창 사용시 화면이 멈춰버리는 현상

Question

듀얼모니터로 엑셀창 두개 켜놓고 작업하는중인데, 한쪽창에서 복사해서 다른창으로 붙여넣기 작업을 하는중인데 화면이 멈춰버립니다.

문제는 프로그램 다운현상이 아니라 마우스는 움직이고 마우스로 셀 하나 더블클릭하면 작동되는데 화면은 움직이질 않습니다.

창 오른쪽 위쪽에 최소,최대,종료 버튼도 모양은 사라지는데 누르면 눌러지고 저장도 가능합니다.

프로그램 삭제 후 설치도 해보았고 새로 파일만들고 복사해서 새파일로 작업해도 똑같은 상황이 발생하는데

해결방법이 있는지 궁금합니다.

--사진추가---

사진추가했는데

화면같이 다운현상처럼 보여도 더블클릭하면 마우스 커서가 변하고 저장도 되는등 실제로는 정상실행되고있는 상황입니다.

컴퓨터 본체가 10개월정도 됐는데 1개월정도 전부터 이런현상이 종종 발생하더니 이제는 계속 발생합니다

저 화면에서 저장하고 껏다가 다시키고 다시켜도 안돼면 재부팅하는걸 며칠째 반복중이니 조치가 빨리됐으면 좋겟습니다

--내용추가(21/11/22)--

엑셀 메뉴 데이터에서 그룹과 관련된 오류가 있는지 궁금합니다

그룹을 펼쳤다가 닫으니 화면만 멈추는현상이 발생되는데 엑셀 그룹기능과 관련 충돌 발생된 경우가 있는지 알고싶습니다.

지금 오류나는 파일은 행, 열 둘다 그룹기능을 사용하고있습니다.

Answer 1

안녕하세요. 임성섭님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

회신 감사드립니다.

안내드린 방법으로 진행 했을 때 안전모드에서만 증상이 발생되지 않는다면 Windows에서 사용되는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 발생되는 부분이 아닌지 확인해보아야 할 것으로 보여집니다.

하여 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검 진행 해주신 뒤에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 감사드립니다.

1번 안전모드로 실행할때만 오류가 발생하지 않았고 2번, 3번 다 진행해도 그대로입니다.

이럴경우에는 어떻게 해아하는지 알고싶습니다.

Answer 3

안녕하세요. 임성섭님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 내용의 경우 기존에 사용하실 때에는 문제가 없었으나, 사용중에 갑자기 증상이 나타난 부분인지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

해서 우선 현재 남겨주신 부분이 사용중에 갑자기 나타난 부분이라면 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바라며,

해당 방법을 통해 점검을 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로

번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1으로 연결 후 지원 가능한 제품인지 확인하시어 엔지니어를 통한 유상 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

작업 방법 1. Excel 안전 모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Excel을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Excel이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Excel 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Excel 추가 기능 확인

1. Excel 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Excel을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.