네트워크 공유폴더 저장시 튕김현상

Question

조건

-윈도우 10 home

-오피스 2019

상황

1.한개의 pc에서 엑셀에서 문서 작업 후 네트워크 공용폴더에 저장시 튕김현상 발생

2.해당 문서 다른pc에서 동일하게 작업시 문제 없음

3. 오피스 전체 삭제 후 재설치 현상 동일

위같은 상황일시 어떻게 해야할까요...

Answer 1

안녕하세요. 태성주식회사님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 내용이 한 대의 PC에서만 증상이 나타나는 부분이라면 Windows내 실행되는 타사 프로그램의 영향이나 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

윈도우 네트워크 공유로 이용하였습니다.

타사 프로그램은 없습니다

Answer 3

안녕하세요. 태성주식회사님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 증상 관련하여 사용하시는 네트워크 공용 폴더가 Windows에서 제공하는 기능을 이용하여 네트워크 공용 폴더를 생성해 주신 것 인지 타사의 서비스를 이용하여 공용 폴더를 사용중이신지 확인이 필요한 부분으로 해당 부분 확인하시어 회신 주시면 최대한 내용 확인 후 안내도와드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.