사용자 페이지 지정 인쇄 오류

익명
2021-08-20T02:39:21+00:00

인쇄항목에서 전체문서나 현재 페이지 인쇄는 가능하나

사용자 페이지 지정만 출력이 되지 않습니다.

해당 문제로 인해 오피스 제거 후 설치도 진행해 보았으나 해결되지 않았습니다.

프린터 드라이버도 재설치 해보았으나 해결되지 않았고, PDF로 출력을 하여도 진행이 되지 않는것으로 보면

프린터 문제는 아니라고 생각됩니다.

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | Windows

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  1. 익명
    2021-09-03T01:04:58+00:00
    • 새 파일에 붙여넣기하여 출력할 경우 정상적으로 출력이 됩니다.
    • 안전모드로 실행하여 출력을 하는경우는 동일한 증상이 나타납니다.

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  2. 익명
    2021-08-24T05:28:58+00:00

    안녕하세요. CSY_09님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    회신 감사드립니다.

    우선 현재 말씀해주신 증상이 저장되어 있는 모든 파일에서 증상이 나타나는 부분이라면 해당 파일의 내용을 새 파일로 복사->붙여넣기로 옮겨서 진행시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

    하여 우선 위 말씀드린 내용으로 시도시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시길 바라며

    보통 새 파일에서는 증상이 나타나지 않으나 저장되어 있던 파일들에서 증상이 나타나는 경우에는 Office에서 실행되는 추가 기능이나 다른 프로그램으로 영향 받는 부분이 있어 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

    작업 방법 1. Word 안전모드 실행

    1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Word를 검색합니다.
    2. 검색 항목에 Word가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
    3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

    위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Word 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

    작업 방법 2. Word 추가 기능 확인

    1. Word 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
    2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
    3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
    4. 확인을 눌러 Word를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2021-08-23T10:34:50+00:00

    답변 감사합니다.

    파워포인트에서는 출력시 해당 증상이 나타나지 않았습니다.

    출력시 오류메시지나 오류코드는 나타나지 않았습니다.

    또한 여러 파일로 테스트 출력 해보았으나 모두 동일 증상이 나타났으나,

    새 파일로 출력시에는 증상이 해결되는 것으로 보아 말씀하신 파일 손상이 맞는 것 같습니다.

    추가로 문의 드리고 싶은데 저장된 모든 파일이 손상된 점이 이상합니다.

    파일이 손상이 되었다면 복구 할 수 있는 방법이 있을까요?

    필요하시다면 샘플 파일을 드려야 할까요?

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  4. 익명
    2021-08-23T04:48:51+00:00

    안녕하세요. CSY_09님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 현재 문의주신 내용 관련하여 재설치를 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 파일 손상의 가능성이 있어 해당 부분을 먼저 확인해보아야 할 것으로 보여집니다.

    하여, 새 파일이나 다른 파일에서 사용자 페이지를 지정하여 인쇄 진행시에도 동일한 증상이 나타나는지와 다른 프로그램 (Excel, PowerPoint)에서 출력시는 증상이 나타나지 않는지 확인이 필요하며,

    사용자 페이지 지정 후 인쇄를 진행할 때 나타나는 오류 메시지나 오류 코드가 있다면 해당 부분도 같이 확인하여 회신 주시면 최대한 내용 확인하여 안내 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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