![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
휴대폰을 바꿔서 바꾼 휴대폰에 Authenticator를 새로 설치하고 곧바로 이전 폰에 있던 Authenticator를 삭제했습니다.
바꾼 폰에서 Authenticator를 들어가서 계정을 추가하려 했더니 Authenticator를 통해 승인하라고 하더라구요...
알고보니 새 폰을 승인용 폰으로 사용하려면 이전 폰에서 백업 후 새 폰에서 복구하는 과정이 필요한 것 같습니다.
그래서 이전 폰에 다시 Authenticator를 설치했더니 개인 계정은 복구가 되는데 회사 계정은 복구가 안 되어서 또 승인 요청만 보냅니다.
결국 양쪽 폰에서 승인 요청만 보내고 막상 어느쪽에서도 승인은 해 줄 수 없어서 로그인을 못하는 상태가 되어버렸습니다.
이거 방법 없나요. 지금 업무하는데 굉장히 불편한 상황입니다.
Office 앱 설정을 위해 Microsoft 365에서 처리, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕
커뮤니티에 게시 해 주셔서 감사합니다
계정을 백업했는지 확인한 다음이 링크를 사용하여 계정을 다시 설정할 수 있습니다.
어
https://support.microsoft.com/en-gb/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40
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