계정이 해킹당한거 같은데 패스워드 복구를 계속 할수가 없어요

Question

익명

Office365를 웹으로 사용할 일이 있어서 로그인을 시도하니 로그인이 되지 않았어요

패스워드 찾기를 하려고 하니 제가 등록하지 않은 모르는 이메일 계정으로 비밀번호를 찾기 할수 밖에 없었어요

저는 @naver.com을 사용하는데 @rambler.ru 로 끝나는 이메일 계정으로 되어 있어요

복구를 위해 지속적으로 시도했으나 '계정에 대한 계정 복구 요청' 메일만 계속 받고 있네요

해당 계정에는 가족들도 연결되어 있고 저의 크래딧카드도 등록되어 있어요

새로운 계정을 만들고 이용할수도 있는것이지만 저는 제가 지금까지 사용해온 이 계정을 살려서 사용하고 싶어요

저의 맥에는 해당계정으로 오피스는 로그인되어 있는데 패스워드를 복구할수 있는 방법을 알려주세요

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 데브로드입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 Microsoft 365 사용자입니다, 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

비밀번호 재설정을 시도했지만 계정에 다시 액세스하지 못한 경우 복구 양식을 제출하고 첨부된 링크를 사용하십시오. https://account.live.com/acsr

양식을 제출하면 24시간 이내에 양식 시작 부분에 제공한 작업 이메일 주소로 복구 요청 결과를 받게 됩니다.

다음 단계는 계정을 확인할 수 있는지 여부에 따라 다릅니다.

"계정을 확인할 수 없습니다"인 경우 하루에 최대 두 번까지 원하는 만큼 계속 시도해야 합니다.

"계정을 확인했습니다"인 경우 Microsoft는 동일한 작업 전자 메일을 사용하여 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 보냅니다.

참고: "계정 복구 절차는 계정과 그 콘텐츠를 보호하기 위해 고안되었습니다.

이는 지원 에이전트와 옹호자가 계정 복구 양식으로 스스로 할 수 있는 것보다 더 많은 일을 할 수 없음을 의미합니다. 비밀번호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보에 액세스하거나 변경할 수 있는 다른 방법을 제공할 수 없습니다."

도움이 더 필요하시면 언제든지 알려주세요.

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