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안녕하세요 김 도와주세요,
나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.
게시 한 설명에 따라 오류 메시지로 인해 하이퍼 링크를 만들고 Microsoft Excel에서 책갈피로 추가하는 데 문제가 있음을 알고 있습니다. 시스템 파일 손상, Office 설치 문제 또는 연결 관련 문제 때문일 수 있습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.
- 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 이것은 전에 작동합니까?
- 이 문제 이전에 Microsoft Office 또는 OneDrive에 변경 사항이 있었습니까?
- 오류 메시지가 모든 파일에서 발생합니까 아니면 특정 파일에만 발생합니까?
- OneDrive에 액세스하기 위해 개인 계정을 사용하고 있습니까, 아니면 회사/학교 계정입니까?
- 사용 중인 Microsoft Office의 라이선스 및 버전은 무엇입니까? 확인하려면 Word에서 파일 탭을 클릭하고 계정을 클릭하면 제품 정보 아래에 표시됩니다.
지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 문제가 해결되었는지 알려줄 수 있습니다.
방법 1: Office 업데이트 확인
업데이트를 설치하면 Microsoft Office 앱의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
- 엑셀 앱을 엽니다.
- 파일 탭을 클릭하고 계정을 선택합니다**.**
- **** 제품 정보에서 옵션 업데이트 > 지금 업데이트를 선택합니다 .
방법 2 : OneDrive 확인
OneDrive 앱이 최신 상태이고 모든 것이 클라우드에 동기화되어 있는지 확인합니다.
- 시스템 트레이(작업 표시줄의 왼쪽 아래 모서리)로 이동합니다.
- OneDrive가 최신 상태인지 다시 확인합니다.
- 그렇다면 OneDrive를 다시 설치해 보십시오.
- 제어판에서 먼저 제거하십시오.
- 그런 다음 여기에서 PC용 최신 OneDrive를 다운로드 합니다.
- 재설치가 완료될 때까지 화면의 지침을 따릅니다.
- 완료되면 책갈피를 다시 만들어 보십시오.
방법 3 : Office에 대한 빠른 복구 실행
동일한 문제가 지속되면 Office에 대한 복구를 실행해야 할 수 있습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 프로그램을 선택하고 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
- 설치된 앱 목록에서 Microsoft Office 프로그램을 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복구를 클릭하십시오.
- 빠른 복구를 선택하고 완료 될 때까지 기다리십시오. 빠른 복구 및 온라인 복구라는 두 가지 복구 옵션이 있으며 Outlook 앱이 있고 아직 Outlook 데이터를 백업하지 않은 경우 온라인 복구를 실행하지 마십시오.
- 결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장 할 수 있습니다.
우리는 우리의 끝에서 당신의 관심사를 재현하려고 노력했고 그것은 잘 작동하는 것 같습니다, 어쩌면 우리가 한 일은 당신이 그것을하는 방식과 달랐을 것입니다. 문제가 계속되면 문제를 적절하게 격리 할 수 있도록 오류가있는 하이퍼 링크를 추가하는 방법에 대한 화면 녹화를 제공하십시오. 또한 위의 모든 질문에 대한 답변을 제공하십시오.
우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.
베스트 안부
마라 메이 M
Microsoft 커뮤니티의 중재자