Onedrive 로그인이 되지 않습니다.

Question

최근에 Microsoft 계정을 새로 만들어서

Microsoft 365 Family 계정으로 구독을 시작했습니다.

현재 인터넷 브라우저에서는 로그인이 잘 되나,

컴퓨터의 OneDrive 프로그램에서 로그인을 하려면 '해당 전자 메일 주소를 인식할 수 없습니다. 다시 시도하거나 새 계정을 등록하세요.'라고 뜨고,

핸드폰의 OneDrive 앱 (안드로이드)에서 로그인을 시도해도, '"메일주소"의 OneDrive 계정을 찾을 수 없습니다. 새 Microsoft 계정을 만드시겠습니까?' 라고 뜹니다.

컴퓨터랑 핸드폰의 앱이 둘다 로그인이 되지 않아서 매우 불편합니다 ㅠㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 참새, 마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!감사합니다,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕 참새, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 이 우려와 관련하여 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.감사합니다,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 참새,

나는 당신이 잘되기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 Windows 컴퓨터와 Android 휴대 전화 모두에서 OneDrive 앱으로 로그인하는 데 문제가 있지만 브라우저에서 로그인 할 수 있음을 알고 있습니다. 이는 다음 이유 중 하나, 계정을 확인해야 하는 경우 또는 서버 문제 때문일 수 있습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력하고, 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

1. 웹 브라우저에서 액세스할 수 있었을 때 OneDrive.com 또는 Microsoft 계정 로그인 페이지로 이동했습니까?
2. 웹을 통해 계정에 액세스할 때 이메일 주소와 암호를 수동으로 입력했습니까? 아니면 자동으로 로그인됩니까?
3. Microsoft 계정의 도메인은 무엇입니까? @Outlook.com, @Hotmail.com 또는 @Gmail.com 입니까?

지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 결과를 알려 줄 수 있습니다.

OneDrive 웹에 직접 계정에 액세스해 보세요.

이렇게 하면 시스템이 OneDrive 웹에서 계정을 검색할 수 있는지 여부를 식별하는 데 도움이 됩니다.

1. 브라우저를 엽니다.
2. OneDrive.com 로 이동하여 이메일 주소와 암호를 수동으로 입력하십시오.
3. 로그인할 수 있는지 확인합니다. 작동하면 방법 2로 진행하십시오.

결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장 할 수 있습니다.    

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

당신의 진심으로,

마라 마요 M   

Microsoft 커뮤니티의 중재자