사내 계정 접속 시 auth앱 인증이 반복됩니다.

Question

익명

회사 계정의 담당자 변경으로

관리자 계정 접속을 위해 microsoft 로그인 시 문제가 발생합니다.

로그인 요청 승인을 위해, "지금은 microsoft authenticator 앱을 사용할 수 없습니다." 를 선택했습니다. (authenticator 앱에 관리자계정으로 로그인한 사람이 없습니다.)

authenticator 앱을 사용할 수 없는데 인증방법이 authenticator 앱 뿐이면... 접속을 어떻게 해야할까요;;

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 안 건형 님,Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

유일한 365 관리자계정의 암호를 분실하였거나 MFA 2단계 인증 실패로 로그인이 불가능할 경우

전화문의로 지원 접수하여 비밀번호 또는 MFA 2단계 인증을 프로세스에 따라 초기화 하실 수 있습니다.

아직 문제가 해결되지 않으셨다면 080-495-0880으로 직접 문의주셔서 지원 접수 부탁드립니다. 안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 문제가 해결되지 않았거나 추가 질문이 있으실 경우[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.감사합니다.