자동 동기화와 노트북 포맷으로 인한 파일 삭제

Question

상황 설명

1. 평소 one drive 자동 동기화가 실행되고 있었음
2. 노트북 포맷 전 one drive에 파일이 잘 백업되어 있는지 확인 후 초기화 진행
3. 공장 초기화를 하고 다시 컴퓨터를 켜보니 일부 파일이 사라졌음

자동 동기화를 켜놓은 상태로 노트북을 포맷해서 파일이 삭제된 게 맞나요?

이런 경우엔 파일 복원이 가능한지 문의드립니다.

밑에 사진은 'one drive 복원법' 페이지에서 복원 설명 영상을 캡쳐한 건데,

저는 저 부분에서 'Restore your OneDrive' 부분을 클릭하면 'Select a date'가 뜨지 않고 계속 'one drive 복원법' 페이지로 들어가집니다. (뫼비우스의 띠 마냥 계속 복원법 페이지 -> Restore your Onedrive -> 다시 복원법 페이지... 무한 반복이에요)

해결책이 시급합니다.. 도와주세요..ㅜㅜ

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

박세정 인사!

지난 72시간 동안 연락을 받지 못해 문제가 해결된 것으로 간주하겠습니다. 앞으로는 이 스레드를 모니터링하지 않으므로 추가 지원이 필요한 경우 아래 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 또는 사진에 표시된대로 질문하기 옵션을 클릭하십시오.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

이해해 주셔서 감사합니다.

정중

글렌

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

박 세정 인사!

Microsoft 커뮤니티 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 우리의 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

OneDrive에서 파일을 복원하는 데 몇 가지 문제가 있음을 알고 있습니다. 복원 프로세스가 무한 루프로 진행되는 것 같습니다.

따라서 귀하가 언급하는 비디오는 실제로 아래 가이드에서 가져온 것입니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive-%EB%B3%B5%EC%9B%90-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

이 가이드는 활성 Microsoft 365 구독이 있는 사용자에게만 적용됩니다. 그리고 Microsoft 365 구독이 없는 무료 OneDrive 계정에서 이 문제를 성공적으로 재현했습니다.

이를 염두에두고 다음을 수행해야합니다.

1. 아래 가이드를 사용하여 활성 Microsoft 365 구독이 있는지 확인합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/microsoft-365-%EA%B5%AC%EB%8F%85-%EB%A7%8C%EB%A3%8C%EC%9D%BC-%ED%99%95%EC%9D%B8-2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341

2. 활성 Microsoft 365 구독이 없는 경우 아래 가이드를 사용하여 파일을 복원하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/%ED%8C%8C%EC%9D%BC-%EC%82%AD%EC%A0%9C-%EB%B0%8F-%EB%B3%B5%EC%9B%90-bef769c1-0771-4a01-bcaa-2d72461672e5

파일이 삭제되는 방법에 대한 귀하의 질문에 관해서는 고려해야 할 다른 요소가 있기 때문에 이에 대한 확실한 대답은 없습니다. 고려해야 할 한 가지 요소는 컴퓨터를 포맷하기 전에 OneDrive 동기화가 실제로 동기화되었는지 여부입니다. 다른 하나는 누락 된 파일이나 폴더가 컴퓨터의 OneDrive 폴더 아래 또는 외부에있는 경우입니다.

어쨌든 추가 설명이 필요한 경우 이 스레드에 자유롭게 회신하십시오.

솔직히

글렌 루

포럼 중재자

마이크로소프트 커뮤니티