엑셀 파일 오류

Question

갑자기 sheet이름이 흰색이 되어 안보이고, 입력하면 흰색으로 보였다가 시간이 지나야 검정색 글자로 보이고, 스크롤을 내리면 칸이 새하얗게 되다가(행/열의 제목도) 시간이 지나야 겨우 보입니다.

컴퓨터 재부팅/microsoft 복구 모두 시도해봐도 문제가 해결되지 않고 새로운 엑셀 파일을 생성해도 동일한 문제가 지속됩니다. 혹시 이런 문제를 해결해보신 분이 있을지요 ㅠㅠ

잘 사용하다가 노트북을 닫아두었다가 2시간 정도 후에 다시 작업하려고 보니 이런 현상이 생겼습니다 ㅠㅠ 노트북은 구매한지 2년 좀 안되었어요!

** Moved from Microsoft 365 and Office/Excel/Unknown/Windows

Answer 1

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안녕하세요 박지은 2,

이 정보를 제공하고 위에서 제안한 단계를 시도해 주셔서 감사합니다.

당신이 하고있는 일로 돌아가기 위해 모든 것을 시작하고 실행하는 것이 매우 중요합니다. 그러나 이제 Microsoft 365의 Enterprise Edition 을 사용하고 있으며 먼저 당사에 문의했으므로 시간이 가치가 있다는 것을 알 수 있습니다. 원하는 솔루션을 얻기 위해 올바른 방향으로 안내합니다. 이 스레드를 적절한 범주로 이동하십시오. 우리는 당신이 당신의 관심사와 최선의 해결책에 대한보다 관련성있는 정보를 얻을 수있을 것이라고 확신합니다.  

마이크로 소프트를 선택해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요 항상 안전하세요! 안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

마라 메이 M에게,

자세한 답변 감사드립니다. 문의주신 내역에 답변드리고자 회신드립니다.

1. 해당문제는 6/23 저녁에 발생했습니다. 저녁 7시경 정도까지 노트북으로 작업하다가 노트북을 닫고 귀가하여 10시경 사용하려고 하니 해당 문제가 발생한 것이라, 특별히 제가 windows나 excel에 변경한 것은 없습니다.
2. 빠른복구와 온라인복구 모두 완료하였습니다. (엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱) 그래도 동일한 문제가 지속되었습니다.
3. 제품은 구독제품/엔터프라이즈용 Microsoft 365앱 입니다. (엑셀 버전 2206)

추가로 제시해준 방법에 대한 내용은 아래와 같습니다.

방법1: 윈도우 업데이트는 최신입니다 (Windows 11)

방법2: office 업데이트도 최신입니다

방법3: 엑셀용 확장 프로그램은 사용하고 있는 것이 없습니다.

방법4: 옵션 > 고급 에서 그래픽 하드웨어 가속이라는 옵션을 찾을수가 없어서 시도하지 못하였습니다.

여러가지 방법을 시도해봐도 문제가 해결되지 않아 작업에 큰 어려움을 겪고 있습니다. 해결할만한 방법을 알려주시면 정말 감사드리겠습니다.

Answer 3

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안녕하세요 박지은2,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. 

Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 

게시 한 설명을 기반으로 일부 셀이 흰색으로 바뀌 는 Excel 스프레드 시트에 문제가 있음을 알고 있습니다. 이는 타사 추가 기능과의 충돌 또는 손상된 Office 설치의 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지  질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 이 문제 이전에 Windows 또는 Excel에 변경 사항이 있었습니까?
2. 어떤 유형의 복구 설치를 이미 수행 했습니까? 그것은 빠른 또는 온라인 수리 였습니까?
3. Word 앱의 버전과 버전은 무엇입니까? (예: Microsoft 365 제품군 버전 2205) 확인하려면 파일을 클릭하고 계정을 선택하면 "제품 정보"아래에 표시됩니다.

저희에게 연락하기 전에 문제를 해결하려고 노력하는 데 시간과 노력을 기울여 주셔서 정말 감사합니다. 지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 결과를 알려 줄 수 있습니다.

방법 1: Windows에서  업데이트 설치

Windows 업데이트를 설치하면 설치된 앱의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 설정으로 이동합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. Windows 업데이트 및 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 지금 설치를 선택합니다.

방법 2: Office 업데이트 확인

Microsoft 제품군에 대해 보류 중인 업데이트가 없는지 확인합니다.

1. Excel을 열고 파일 탭을 클릭합니다.
2. 계정을 선택합니다.
3. 제품 정보에서 업데이트 옵션을 선택합니다.
4. 지금 업데이트를 클릭합니다.

방법 3 : 안전 모드에서 Excel 열기

이렇게하면 문제를 일으킬 수있는 플러그인 또는 확장 프로그램을 식별하는 데 도움이됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행을 엽니다.
2. Excel/safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 지금 작동하는지 테스트하십시오.
4. Excel이 안전 모드에서 작동하는 경우 타사 추가 기능을 사용하도록 설정한 상태에서 문제가 발생한 것입니다. 문제를 일으키는 특정 추가 기능을 식별하려면 Excel 설정에서 한 번에 하나씩 사용하도록 설정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다: Office 프로그램 추가 기능 보기, 관리 및 설치

방법 4: Office에서 수동으로 하드웨어 가속 사용 안 함

1. Excel 앱을 열고 파일 탭을 클릭합니다.
2. 옵션을 선택합니다.
3. 고급 패널에서 그래픽 하드웨어 가속 사용 안 함 확인란을 선택합니다.
4. 확인을 선택합니다.
5. Excel 앱을 다시 시작하고 지금 작동하는지 확인하십시오.

문제가 여전히 동일한 경우 Microsoft Office를 완전히 다시 설치해야 할 수도 있지만 그 전에 Outlook 데이터를 제거 할 수 있으므로 백업해야합니다. Outlook 데이터를 백업하려면 전자 메일, 연락처 및 일정을 Outlook .pst 파일로 내보내기 또는 백업

결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장 할 수 있습니다.    

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.   

감사합니다   

마라 메이 M   

마이크로소프트 커뮤니티 중재자