엑셀 메모리 과부하 관련 문의

Question

안녕하세요, 최근 구매한 노트북에서 최근 엑셀 이슈가 생겨 문의합니다.

현재 제가 사용하는 노트북의 스펙은 하기와 같습니다.

프로세서 1x AMD Ryzen™ 7 PRO 5850U Processor(Ryzen™ 7 PRO 5850U)메모리1x 16GB DDR4 4267운영 체제Windows 10하드 드라이브 1x 512 GB SSD PCIe

그래픽 1x AMD Radeon™ Graphics

Window 및 기타 드라이버는모두 최신버전입니다.

MS OFFICE 365 패밀리 계정을 이용중입니다.

이슈 :

*약 6만개의 행이 있는 5mb의 엑셀 파일에서 몇 천개의 행을 시트행 삭제할 때, 해당 노트북에서 메모리가 100%가 되며 꺼집니다.

안전모드에서는 문제없이 잘 실행됩니다.

또한 안전모드에서 작업을 수행한 후에는, 이를 종료하고 엑셀에서 동일 작업을 수행할 경우 메모리가 안정적입니다. 다른 것 아무 것도 변경하지 않았음에도 말입니다.

다른 2개의 노트북(Intel이며 CPU는 위의 노트북보다 낮습니다. RAM은 동일합니다.)으로 실행할 때에는 처리속도가 훨씬 빠르며 문제가 없습니다.

MS오피스 다른 문서에서 엑셀이 멈출 때의 해결방안에 쓰인 모든 방법을 해보았습니다.

COM-IN기능도 끄고 하드웨어 가속도 끄고, 하다못해 노트북 공장초기화도 해보았습니다만 동일 현상이 지속됩니다.

5월에 구매했고 문제가 없다가 최근 한달 사이에 이런 문제가 발생했습니다. (매번 이런 작업을 수행하는 것이 아니어서 이슈 발생 시기를 특정하긴 어렵습니다.). 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 이슬입니다.

저는 구나세카르이며 귀하의 질문에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.

Excel 메모리 과부하에 문제가 있음을 이해합니다. 나는 또한 윈도우 사양을 통과했다. 또한 모든 고급 문제 해결 방법을 수행해 주셔서 감사합니다.

1. Office 프로그램을 다시 설치하고 도움이되는지 확인 했습니까? Microsoft 제거 복구 도우미를 사용하여 PC에서 Office 프로그램을 완전히 제거하고 다시 설치하십시오.

https://support.microsoft.com/help/e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f

2. 문제가 지속되면 시스템 검사를 실행하여 PC 성능을 개선하고 손상된 파일을 수정하는 것이 좋습니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

명령 프롬프트에서 이러한 명령줄을 한 번에 하나씩 실행하십시오. 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.

DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 건강 확인 DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 스캔 건강 DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강 SFC / 스캔 나우

3. 문제가 지속되면 전체 업그레이드 프로세스를 수행합니다.

Windows 10용 ISO 파일을 다운로드하여 직접 설치해야 합니다. 당신의 참고를 위한 영상 연결: https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE4AzOk

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

Hello Dew, I am Gunasekar and I am happy to help with any of your questions. I understand that there is a problem with Excel memory overload. I also passed the windows specs. Also, thank you for doing all the advanced troubleshooting methods. 1. Have you reinstalled the Office programs and checked if that helps? Use Microsoft Uninstall Recovery Assistant to completely uninstall and reinstall the Office programs from your PC. https://support.microsoft.com/help/e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f 2. If the problem persists, it is recommended to run a system scan to improve PC performance and fix corrupted files. Open a command prompt as an administrator. At a command prompt, run these command lines one at a time. Press Enter after each command. DISM / Online / Cleanup Images / Health Check DISM / Online / Clean Images / Scan Health DISM / Online / Clean Images / Restore Health SFC / Scan Now 3. If the problem persists, perform the in-place upgrade process. You need to download the ISO file for Windows 10 and install it yourself. Video link for your reference: https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE4AzOk hope this information is helpful. If you have any questions, please let us know and we will be happy to help. Thanks Gunasekar for your

automatically translated answer, there may be grammatical errors or awkward wording.

Hello

All of the methods you let me know is that I have already done before.

No.1 - I did

No.2 - I did

No. 3 also performed a clean install of Windows 10.

However, the issue was not resolved, so I posted a query here. Is there any other option?

Two other Intel laptops don't experience this issue, so I wondered if there is an issue with compatibility with AMD.

Answer 3

질

이미 모든 추가 기능을 사용해 보셨습니까?

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Answer 4

안녕하세요, 문의하신 메모리 과부하 문제가 아직 해결되지 않았다면, 아래 방법으로 사용 중인 Excel 버전을 알려주시기 바랍니다.

파일 메뉴 -> 계정 선택 -> Excel 정보

가능하다면 아래 링크에 설명된 방법으로 "문제 신고"를 선택한 후 문제에 관해 적으신 후 ("엑셀 메모리 과부하"를 꼭 포함해 주십시오) "제출" 버튼을 누르시면 개발팀으로 문제가 리포트되며 문제의 원인 분석에 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft 365에 대한 피드백을 제공할 어떻게 할까요? 있나요? - Microsoft 지원

감사합니다.