excel인증오류

Question

microsoft 로그인을 한 상태에서 office home&student 2013 제품키를 입력하였으나

'이 제품키는 다른계정에서 사용되었습니다'라는 팝업이 뜨며 다른 아이디로 로그인을 하라는 오류가 뜹니다.

현재 제 계정에서 제품키가 사용되었다는 내용도 확인이 가능한데, 이 계정말고 다른계정에서 사용되었다고 하니, 이해가 안됩니다. 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요 종호 박,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

이 메시지는 이 제품 키가 다른 Microsoft 계정과 연결되어 있음을 나타냅니다.

이전에 이 제품 키를 사용하여 Office를 정품 인증한 적이 있습니까? 아니요인 경우 구입한 판매점에 문의해야 합니다.

Microsoft 계정이 여러 개 있나요? 그렇다면 이 라이선스가 그 중 하나와 연결되어 있는지 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/services

Microsoft 계정에서 이 제품 키를 찾을 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 적절한 선택
5. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하시면 언제든지 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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