office 화면이 갑자기 하얗게 뜹니다

Question

office 화면이 갑자기 하얗게 뜹니다. 워드 등 다른 파일은 정상 작동 합니다.

앱>앱 및 기능>office에서 복구 및 초기화 해봤는데 동일한 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요 Microsoft Community 를 이용해 주셔서 감사합니다.

아래 안내된 수동제거 및 재설치를 시도해보시길 권장드립니다.

[단계 1] office app 제거

1. 사용하고 계신 '모든 office app' 을 종료합니다.
2. 작업표시줄에 windows 버튼을 우클릭 하여 '앱 및 기능' 으로 접속합니다.
3. 앱 목록에서 '365' 를 검색하여 기존에 설치된 365 앱을 제거합니다. (혹시 Office 365 외 다른 버전의 Office App 이 설치된 경우 충돌 가능성이 있으니 같이 삭제를 부탁드립니다)

[단계 2] 스크립트를 실행하여 잔여 프로그램 정리

1. aka.ms/r365  좌측 주소로 접속하여 압축된 프로그램을 다운로드 하시고 압축을 풀어주세요.(반드시 압축을 풀어주신 후 스크립트를 실행해주셔야 합니다)
2. 압축이 풀리면 2개의 스크립트가 보일텐데 모두 실행합니다. (시간이 다소 소요됩니다)

[단계 3] 레지스트리 편집기를 열어 제거해야 할 키를 제거합니다.

1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행창을 열고 Regedit을 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 아래의 두 키를 찾아 제거 합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office

## 참고로, Office 키가 제거되지 않는다면 권한 문제이므로 아래의 내용을 참고하여 권한 부여 후 제거하시면 됩니다.

해당 키를 우클릭 > 사용 권한 > 고급

상단의 소유자 변경 클릭

Ev 입력 후 확인을 클릭 (everyone으로 자동으로 들어가집니다.)

아래 사진과 같이 체크 후 적용 클릭

(메시지 창이 나타나면 모두 확인을 클립니다.)

추가를 클릭

보안 주체 선택 클릭

Ev 입력 후 확인을 클릭 (everyone으로 자동으로 들어가집니다.) 

아래와 같이 권한을 체크한 후 확인을 클릭

아래 사진과 같이 체크 후 확인을 클릭하여 모든 권한 창을 닫고 다시 레지스트리 키를 제거합니다. 

 [단계 4] office app 을 재설치 합니다.

1. Portal.office.com 으로 접속하여 로그인합니다.
2. 우측 상단의 'office 설치' 버튼을 클릭하셔서 설치를 진행합니다.

감사합니다.