구독취소하였으나 자동결제되었습니다

Question

안녕하세요 10월 20일경에 자동구독 결제 문자가 떠서 이를 보고 구독 취소를 눌렀는데도 나중에 카드대금 결제시 확인해보니 122,783원이 청구되어있었습니다 이거 환불 가능한가요?

Answer 1

안녕하세요 보경 박입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 Microsoft 365 사용자입니다, 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받고 싶습니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야하며 환불이 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5 일 이내에 받아야합니다.

지난 30일 이내에 연간 구독을 구매했거나 월간 구독을 구매했으며 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 구독을 환불받을 수 있습니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 구독이 취소되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 취소하십시오.

취소할 수 없거나 취소한 후에도 구독이 유료 기간 동안 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공 한이 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.