office Home & student 2019 사용자입니다. 재설치 관련 문의 답변 부탁드립니다.

Question

안녕하세요, 저는 office Home & student 2019 정품 구매하여 사용하고 있습니다.

그리고 한달 전에는 새로운 노트북으로 바꿔서 사용하던 중에 블루스크린이 자꾸 떠서

지난 6월 23일에 윈도우를 재 설치 받았고, 그래도 블루스크린이 떠서 어제 금요일인 24일 메인보드를 교체 받았습니다.

그후 어제 오후에 일을 하려는데 office가 이미 다른 기기에 설치되어 있다고 메시지가 나왔구요

인터넷으로도 인증이 안됩니다. 전화를 통해 인증 받으려고 했는데 순서에 따라 입력을 하면

이미 다른 기기에 설치된 제품이라고 합니다.

하지만 토요일이어서 고객센터 연결은 안되구요.

문서 작업을 하려고 word 문서를 열면 어제는 2일이상 지나면 계정을 잃게 된다고 하고

오늘은 하루 지나면 계정을 잃게 된다는 문구가 뜹니다..

..사용자를 협박하는 것도 아니고...무슨 불법을 저지른 것처럼 반복되는

이런 문구를 계속 읽고 있자니 불쾌합니다.

그러면 주말에도 고객센터를 운영해서

문제를 해결할 수 있게 도와 주시던가, 아니면, 주말은 유효 기간에 해당되지 않는다고 문구를 적어두던가 그래야 하지 않을까요?

주말에 통화를 할 수 없으니 월요일에 다시 문의 하겠지만

이런 문구는 수정되어야 한다고 생각합니다.

그리고 이런 경우에 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 제 이름은 테레즈입니다'

무슨 일이 일어 났는지 유감스럽게 생각합니다. 나는 이것으로 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

Office 2019를 다른 컴퓨터(라이선스 이전)로 이전할 수 있습니다. 그러나 컴퓨터에 Office를 설치하면 해당 컴퓨터가 사용이 허가된 컴퓨터가 되고 Office는 한 번에 하나의 컴퓨터(Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional)에만 설치할 수 있습니다. 따라서 설치된 다른 장치에서 Office를 비활성화해야 합니다. 이렇게하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. 새 장치에서 https://office.com/myaccount 로 이동하여 메시지가 표시되면 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
2. 설치를 선택합니다.
3. 설치 정보에서 Office가 설치된 이전 장치를 찾습니다.
4. 설치 비활성화를 선택하여 Office 설치를 비활성화합니다.
5. 그런 다음 설치를 클릭하여 Office를 설치합니다.

또한이 기사를 방문하는 것이 좋 https://support.microsoft.com/ko-kr/office/%EC%...

그런 다음 "Office를 다시 설치하거나 이동 한 후 활성화"섹션으로 이동하십시오.

이것이 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 회신을 보내주십시오.